Отзыв об отеле T Square Hakuba

Я забронировал номер и оплатил его через официальный сайт отеля. Первоначальное общение прошло гладко, но после того, как я спросил об изменении типа номера и количества гостей, отель долго не отвечал. В конце концов, с помощью нескольких сторон, я отменил бронирование и подал заявку на возврат средств.
Хотя отель согласился на возврат средств и в конечном итоге завершил процедуру возврата, в целом процесс был недостаточно прозрачным и не обеспечивал мгновенного взаимодействия. В течение этого периода пришлось несколько раз активно связываться с нами и отправлять копию сторонней платёжной платформе (Flywire), прежде чем был достигнут какой-либо существенный прогресс. Flywire, как правило, реагировал быстрее, чем отель.
Иностранным путешественникам, желающим забронировать этот отель, рекомендуется обращать внимание на эффективность и честность последующей коммуникации, а также сохранять данные об оплате и контактные данные для использования в экстренных случаях.
Я забронировал номер напрямую через официальный сайт отеля и оплатил его заранее. Хотя первоначальное общение было гладким, отель перестал отвечать после того, как я спросил об изменении типа номера и количества гостей. С помощью третьих лиц я в итоге отменил бронирование и запросил возврат средств.
Хотя отель согласился на возврат средств и в конечном итоге оформил его, весь процесс был недостаточно прозрачным и не обеспечивал своевременной коммуникации. Мне пришлось несколько раз обращаться к нему, и только после того, как я скопировал платеж на стороннюю платёжную платформу (Flywire), дело начало двигаться. Flywire отвечал заметно быстрее и надёжнее, чем отель.
Путешественникам из других стран, рассматривающим этот отель, я рекомендую внимательно отслеживать всю переписку, сохранять платежные документы и быть готовыми к заблаговременному решению проблем в случае их возникновения.