Это было разочаровывающее пребывание. Мы остановились на 6 ночей в январе 2025 года. Автостоянку какое-то время не очищали от снега, и она была покрыта глубокими колеями со льдом и снегом, что сделало большую часть парковки непригодной для использования. На автостоянке есть небольшой подъем/съезд, который не был расчищен и не засыпан песком за все время нашего пребывания там, а небольшой бульдозер/плуг, припаркованный в углу автостоянки, также остался неиспользованным. Сотрудники сказали мне, что у них возникли проблемы с тем, кто может им управлять. Я вижу еще один отзыв, в котором кто-то поранился, упав на этой автостоянке, что меня не удивляет.
Войдя в номер (мы приехали поздно вечером), мы обнаружили, что он грязный и в туалете ужасно пахнет. Его явно не почистили должным образом. Мы убрали его сами и на следующее утро сообщили об этом персоналу, который убрал номер на следующий день, но это было далеко от типичных стандартов, которые вы видите в Японии. Существует возможность провести уборку в номере только один раз за время вашего пребывания, ежедневная уборка не производится, и вы каждый день берете свежие полотенца, салфетки и т. д. Из коридора. Номера простые, а ванные комнаты крошечные даже по японским стандартам.
Завтрак по утрам был нормальный, но состояние отеля казалось изношенным и немного грязным, за исключением отремонтированного вестибюля. На следующее утро мою машину сбил автобус отеля. Такие вещи случаются, так что это не жалоба, и персонал справился с этим, как мог. Однако я подозреваю, что если бы парковку расчистили, они бы не проскользнули в мою машину. Когда я попытался переместить свою машину, она застряла из-за ужасного состояния автостоянки. Позже на этой неделе я воспользовался услугой разовой уборки и передал персоналу карточку запроса из своей комнаты с просьбой провести уборку в тот же день. Карта была помещена обратно в нашу комнату, но уборка не производилась. В конце недели выпал сильный снегопад, и дорога до отеля была очень скользкой (у меня были зимние шины, но не 4*4. Я бы порекомендовал для этого отеля 4*4, так как если идет сильный снег, то вам понадобится, чтобы подняться в гору, а затем она понадобится вам на парковке! ). Было уже довольно поздно, становилось холодно и темно, поэтому, возвращаясь вниз с холма, я спросил людей, поднимающихся на холм, собираются ли они в отель. Многие люди шли пешком, поскольку в отеле им сказали, что последний шаттл полон, и они больше не ходят. Я спросил других гостей, могут ли они запросить трансфер, чтобы забрать меня (я был с моей 6-летней дочерью), но отель отказался и не хотел помогать. Вместо этого гостям сказали, что у меня должен был быть 4*4. Сотрудники помогли мне на следующее утро, когда я вернулся за своей машиной, и были моменты, когда сотрудники старались сделать все возможное. Но я чувствую, что отелем пренебрегают, и он не похож на японский отель, в котором отсутствует типичный уровень обслуживания и заботы. Это может быть трехзвездочный отель, но это не значит, что в нем не должно быть приятно остановиться. Я был не единственным гостем, который так себя чувствовал, болтая там с другими гостями, и позже мы остановились в выдающемся трехзвездочном отеле в Кобе. К сожалению, цены на этот отель сильно завышены и, мягко говоря, не впечатляют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер (мы приехали поздно вечером), мы обнаружили, что он грязный и в туалете ужасно пахнет. Его явно не почистили должным образом. Мы убрали его сами и на следующее утро сообщили об этом персоналу, который убрал номер на следующий день, но это было далеко от типичных стандартов, которые вы видите в Японии. Существует возможность провести уборку в номере только один раз за время вашего пребывания, ежедневная уборка не производится, и вы каждый день берете свежие полотенца, салфетки и т. д. Из коридора. Номера простые, а ванные комнаты крошечные даже по японским стандартам.
Завтрак по утрам был нормальный, но состояние отеля казалось изношенным и немного грязным, за исключением отремонтированного вестибюля. На следующее утро мою машину сбил автобус отеля. Такие вещи случаются, так что это не жалоба, и персонал справился с этим, как мог. Однако я подозреваю, что если бы парковку расчистили, они бы не проскользнули в мою машину. Когда я попытался переместить свою машину, она застряла из-за ужасного состояния автостоянки. Позже на этой неделе я воспользовался услугой разовой уборки и передал персоналу карточку запроса из своей комнаты с просьбой провести уборку в тот же день. Карта была помещена обратно в нашу комнату, но уборка не производилась. В конце недели выпал сильный снегопад, и дорога до отеля была очень скользкой (у меня были зимние шины, но не 4*4. Я бы порекомендовал для этого отеля 4*4, так как если идет сильный снег, то вам понадобится, чтобы подняться в гору, а затем она понадобится вам на парковке! ). Было уже довольно поздно, становилось холодно и темно, поэтому, возвращаясь вниз с холма, я спросил людей, поднимающихся на холм, собираются ли они в отель. Многие люди шли пешком, поскольку в отеле им сказали, что последний шаттл полон, и они больше не ходят. Я спросил других гостей, могут ли они запросить трансфер, чтобы забрать меня (я был с моей 6-летней дочерью), но отель отказался и не хотел помогать. Вместо этого гостям сказали, что у меня должен был быть 4*4. Сотрудники помогли мне на следующее утро, когда я вернулся за своей машиной, и были моменты, когда сотрудники старались сделать все возможное. Но я чувствую, что отелем пренебрегают, и он не похож на японский отель, в котором отсутствует типичный уровень обслуживания и заботы. Это может быть трехзвездочный отель, но это не значит, что в нем не должно быть приятно остановиться. Я был не единственным гостем, который так себя чувствовал, болтая там с другими гостями, и позже мы остановились в выдающемся трехзвездочном отеле в Кобе. К сожалению, цены на этот отель сильно завышены и, мягко говоря, не впечатляют.