Отзыв об отеле Eternal Flame 3*

Я никогда не оставлял в Google ничего, кроме пятизвездочного отзыва. Я просто подумал, что если это не 5 звезд, я не буду его оценивать. Но этот случай совершенно другой. У меня была эпическая односторонняя сага, о которой, наверное, стоит предупредить. У меня была забронирована поездка с «Вечным огнем» на Рождество и Новый год.
К сожалению, мой сын заболел, и мне пришлось отменить поездку прямо перед отъездом. Я не ожидал возврата денег, я знал, что этого не произойдет. (На мой взгляд, кредит был бы уместен, но я этого тоже не ожидал). Сначала мне предложили вернуть деньги за один из наших приемов пищи (только один), но, тем не менее, я подумал, что это добрый жест. Самое безумное, что после этого предложения (о котором я не просил) меня полностью ПРИЗРАЧИЛИ. У меня была законная причина для отмены поездки, и мне нужно было оформить туристическую страховку. Все, что мне нужно было, это счет/квитанция для отправки. Я месяцами ходил вокруг и вокруг, пытаясь получить простой счет. Любой бизнес должен иметь возможность это обеспечить. Компания такси, в которой я забронировал номер, сразу же предоставила его, чтобы я мог оформить туристическую страховку. У меня даже был кто-то, кто мог говорить по-японски, наконец, позвонил им и попросил счет. Они сказали: ладно, дайте нам неделю. (После того, как я полностью потемнел). Никогда не отправлял. Для меня совершенно безумие, что они так мало заботятся о клиенте.
Меня поражают все нотки хорошего обслуживания клиентов. То, что я увидел, было настолько непрофессионально и откровенно грубо. Я чувствую, что отношение было таким, что нам все равно, ешьте самые высокие цены, которые мы вам взимали, мы не собираемся тратить пару минут своего дня, чтобы отправить вам счет на то, что мы с вас взяли.
Я был в Хакубе несколько раз. Любить это. Я останавливался в четырех разных отелях и получил отличные впечатления. Не здесь, меня бы утомило то, как мало они заботятся о клиенте и даже лгут ему. Очень странно заставлять кого-то проходить через все эти неприятности и заставлять его есть много денег, уклоняясь от него месяцами, вместо того, чтобы тратить десять минут своего дня на отправку ему счета. Вид кошмарного путешествия.