Мы только что провели 4 ночи в отеле Double Black в конце 20-дневного отпуска.
Начнём с плюсов. Отель расположен всего в 9 минутах ходьбы от делового района Хаппо Оне, откуда открываются прекрасные виды. Персонал, особенно водители маршрутного автобуса, были дружелюбны и любезны, охотно помогали по первому требованию.
Теперь о минусах и объяснение оценки в 3 звезды.
По прибытии мы заметили, что в здание нет пандуса, и доступ на все этажи осуществляется только по лестнице. Это было проблематично, так как мне недавно сделали операцию по замене коленного сустава.
В номере также не было холодильника и даже элементарных принадлежностей для приготовления кофе/чая.
Завтрак состоит из континентального завтрака и 3 фиксированных подогреваемых блюд. Яйца бенедикт были довольно вкусными и свежеприготовленными, однако английский завтрак явно был приготовлен заранее и часто состоял из холодного бекона и холодной яичницы. Приготовленные помидоры всегда были холодными.
На третью ночь отопление полностью вышло из строя из-за проблемы с бойлером. В ту ночь на улице было минус 9 градусов, и к утру в номере было очень холодно. Нас не проинформировали об этой проблеме, пока мы не спросили про отопление. В последнюю ночь нам дали обогреватель без защитного кожуха. Он немного охлаждал комнату, но не мог нормально её обогреть. Даже в столовой во время завтрака было очень холодно, персоналу и гостям приходилось надевать пуховые куртки и т. Д. Проблема так и не была решена к моменту нашего выезда. Не идеально для японской зимы!
Хотя нам сказали, что раньше такого не случалось, очевидные проблемы с техническим обслуживанием были. Пол под обогревателем в нашем номере был сильно прогнившим. Если бы я постарался, я бы легко проткнул им пол пальцем (попробую прикрепить фото), очевидно, это из-за протекающей трубы.
Не стоит регистрироваться онлайн, как это сделали мы, и всё равно пришлось регистрироваться в отеле.
Женский онсэн был слишком хорошо освещен, окна выставляли женщин наружу (где, вероятно, можно было видеть). Другие онсэны, которые мы посещали, были темными и уединенными.
Женский онсэн был слишком хорошо освещен, окна выставляли женщин наружу (где люди, вероятно, могли видеть их). Другие онсэны, которые мы посещали, были темными и уединенными.
В этом «бутик-отеле» действует правило «никакого шума после 22:00». Персонал, работающий в отеле, похоже, не обучен решению этой проблемы и явно не заботится об этом правиле, поскольку нас два вечера подряд будили громкие и неуважительные соседи. Мой муж потребовал, чтобы они прекратили шуметь в 3:15 утра! Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что группа молодых людей «больше здесь останавливаться не будет», но на этот раз позволили им остаться, несмотря на то, что они мешали другим гостям. Отсутствие последствий за их действия означает, что они будут делать это снова! Нам предложили небольшую компенсацию в размере 30 000 иен (300 австралийских долларов) — мы хотели выспаться, а не вернуть деньги! После того, как мы подали жалобу, на следующий день они стали громче! Громкая музыка, хлопанье дверями и постоянное использование нецензурных выражений.
Стены очень тонкие и не звукоизолированы. Мы во второй раз предупредили персонал о продолжающемся неуважительном поведении этих мужчин, и они просто повторили то, что уже сказали. Нам пришлось самим разбираться с шумными и неуважительными соседями, потому что у персонала либо не было необходимой подготовки, либо желания самостоятельно решать эту проблему.
Не ждите расслабляющего отдыха!
Мы больше НЕ вернёмся в этот отель, но обязательно вернёмся в этот район. Мы останавливались в 4 других мотелях во время нашей поездки в Японию, и обслуживание там было образцовым, персонал профессиональный и хорошо обученный.
P. S. Пожалуйста, ознакомьтесь с отзывом на TripAdvisor, опубликованным 8 февраля 2025 года Ванессой Р. Которая отметила «несъедобную еду» и неопытный персонал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с плюсов. Отель расположен всего в 9 минутах ходьбы от делового района Хаппо Оне, откуда открываются прекрасные виды. Персонал, особенно водители маршрутного автобуса, были дружелюбны и любезны, охотно помогали по первому требованию.
Теперь о минусах и объяснение оценки в 3 звезды.
По прибытии мы заметили, что в здание нет пандуса, и доступ на все этажи осуществляется только по лестнице. Это было проблематично, так как мне недавно сделали операцию по замене коленного сустава.
В номере также не было холодильника и даже элементарных принадлежностей для приготовления кофе/чая.
Завтрак состоит из континентального завтрака и 3 фиксированных подогреваемых блюд. Яйца бенедикт были довольно вкусными и свежеприготовленными, однако английский завтрак явно был приготовлен заранее и часто состоял из холодного бекона и холодной яичницы. Приготовленные помидоры всегда были холодными.
На третью ночь отопление полностью вышло из строя из-за проблемы с бойлером. В ту ночь на улице было минус 9 градусов, и к утру в номере было очень холодно. Нас не проинформировали об этой проблеме, пока мы не спросили про отопление. В последнюю ночь нам дали обогреватель без защитного кожуха. Он немного охлаждал комнату, но не мог нормально её обогреть. Даже в столовой во время завтрака было очень холодно, персоналу и гостям приходилось надевать пуховые куртки и т. Д. Проблема так и не была решена к моменту нашего выезда. Не идеально для японской зимы!
Хотя нам сказали, что раньше такого не случалось, очевидные проблемы с техническим обслуживанием были. Пол под обогревателем в нашем номере был сильно прогнившим. Если бы я постарался, я бы легко проткнул им пол пальцем (попробую прикрепить фото), очевидно, это из-за протекающей трубы.
Не стоит регистрироваться онлайн, как это сделали мы, и всё равно пришлось регистрироваться в отеле.
Женский онсэн был слишком хорошо освещен, окна выставляли женщин наружу (где, вероятно, можно было видеть). Другие онсэны, которые мы посещали, были темными и уединенными.
Женский онсэн был слишком хорошо освещен, окна выставляли женщин наружу (где люди, вероятно, могли видеть их). Другие онсэны, которые мы посещали, были темными и уединенными.
В этом «бутик-отеле» действует правило «никакого шума после 22:00». Персонал, работающий в отеле, похоже, не обучен решению этой проблемы и явно не заботится об этом правиле, поскольку нас два вечера подряд будили громкие и неуважительные соседи. Мой муж потребовал, чтобы они прекратили шуметь в 3:15 утра! Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что группа молодых людей «больше здесь останавливаться не будет», но на этот раз позволили им остаться, несмотря на то, что они мешали другим гостям. Отсутствие последствий за их действия означает, что они будут делать это снова! Нам предложили небольшую компенсацию в размере 30 000 иен (300 австралийских долларов) — мы хотели выспаться, а не вернуть деньги! После того, как мы подали жалобу, на следующий день они стали громче! Громкая музыка, хлопанье дверями и постоянное использование нецензурных выражений.
Стены очень тонкие и не звукоизолированы. Мы во второй раз предупредили персонал о продолжающемся неуважительном поведении этих мужчин, и они просто повторили то, что уже сказали. Нам пришлось самим разбираться с шумными и неуважительными соседями, потому что у персонала либо не было необходимой подготовки, либо желания самостоятельно решать эту проблему.
Не ждите расслабляющего отдыха!
Мы больше НЕ вернёмся в этот отель, но обязательно вернёмся в этот район. Мы останавливались в 4 других мотелях во время нашей поездки в Японию, и обслуживание там было образцовым, персонал профессиональный и хорошо обученный.
P. S. Пожалуйста, ознакомьтесь с отзывом на TripAdvisor, опубликованным 8 февраля 2025 года Ванессой Р. Которая отметила «несъедобную еду» и неопытный персонал.