Отзыв об отеле Le Grand Karuizawa Hotel and Resort 4*

Если у вас есть дети, будьте внимательны при бронировании.
Я забронировал номер в октябре на декабрь.
Я забронировал номер с завтраком и ужином, но переживал, будут ли завтрак и ужин предоставлены моим детям, поэтому решил позвонить в отель на всякий случай. Когда я связался с ними, мне сказали, что детский завтрак и ужин включены.
Я с нетерпением ждал дня заезда, но за две недели до бронирования мне позвонили и спросили: «А как насчёт детского ужина? »
? Наверное, поэтому я и забеспокоился и связался с ними сразу после бронирования.
Я сказал им, что связался с ними для подтверждения сразу после бронирования, и что они сообщили мне, что детский завтрак и ужин включены,
Но звонивший, похоже, не был об этом в курсе и сказал, что перезвонит мне позже.
И мне действительно сказали, что за дополнительную плату. Детский завтрак стоит 3500 иен на ребёнка.
Честно говоря, 3500 иен не были бы большой проблемой, но я постаралась связаться с ними заранее, но они, похоже, так и не узнали об этом.
Никаких извинений не последовало, а обслуживание было таким, будто они считали, что извинений будет достаточно.
Я отменила бронирование, потому что поняла, что именно такой персонал здесь и встретишь.
Отель представлен на многих сайтах отелей класса люкс, и я всегда хотела туда поехать, поэтому я разочарована тем, что забронировала номер. Но это смутное предчувствие наверняка заставит меня подумать: «Что-то не так. Может быть, просто жаль. Может быть, лучше бы я здесь не останавливалась».
Огромное спасибо персоналу, который изо всех сил старался объяснить мне, что этот отель не стоит таких денег!