Отзыв об отеле Hotel Rosso Karuizawa 3*

Мой недавний опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Когда мой друг пошел в номер, чтобы забрать свои личные вещи, служащий на стойке регистрации отказался слушать наши объяснения и даже пригрозил вызвать полицию. Он утверждал, что отель является частным местом, и настаивал на том, чтобы никого больше не пускали, хотя мы привели друга, и не хотел рассматривать какие-либо объяснения. Мы были так напуганы, что нам пришлось немедленно уйти.
Еще более тревожно то, что когда мы вернулись в отель, сотрудник подозрительно посмотрел на нас, поинтересовался количеством людей в нашем номере и попросил войти в номер для проверки. Подобный запрос заставляет нас чувствовать себя очень некомфортно и является серьезным вторжением в нашу личную жизнь. В конце концов нам пришлось попросить его зайти в номер и проверить, что было худшим обслуживанием, с которым я когда-либо сталкивался во время своих путешествий по Японии.
Хотя я понимаю, что это может быть проблема отдельного сотрудника, в обзорах Google я обнаружил, что многие люди также были недовольны отношением этого сотрудника, что показывает, что это не был случайный инцидент. Несмотря на то, что он пытался прикрыть свою проблему разными оправданиями, я все же считаю, что с клиентами нельзя так обращаться, особенно в таком городе, как Япония, который известен своей вежливостью.
Я надеюсь, что отель сможет обратить внимание на отзывы клиентов и улучшить качество обслуживания, чтобы другие гости не столкнулись с подобными проблемами. Этот опыт испортил всю мою поездку и был очень разочаровывающим.