Хотя прошло уже больше года, я всё ещё хочу написать отзыв о Nikko Ritz-Carlton.
Честно говоря, первое впечатление с момента нашего прибытия было не очень хорошим. Я бы не сказал, что местные швейцары соответствовали стандартам, которые я встречал в других роскошных отелях. Они не устанавливали зрительный контакт, и, несмотря на множество хороших мест, мне достался худший столик — изолированный столик на двоих.
Это был мой 30-й опыт пребывания в отеле с онсэном в качестве туриста, так что мне есть с чем сравнить.
К счастью, одна сотрудница, Лин, полностью изменила моё впечатление. Она была добра, приветлива и уделила время, чтобы познакомить нас с отелем и его удобствами. Она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Именно она — главная причина, по которой я всё ещё хочу написать этот отзыв, даже спустя год.
Мы останавливались на две ночи. Один вечер мы попробовали ресторан теппаньяки. К сожалению, он оказался слишком дорогим и переоценённым. Цены были очень агрессивными, но качество еды не соответствовало. Хотя персонал был любезен, ужин меня сильно разочаровал.
Я также посетила спа-салон, о котором уже писала отдельно, поэтому не буду вдаваться в подробности.
Последней и самой серьезной проблемой стала помощь с бронированием столика в ресторане. Отель помог нам забронировать столик в ресторане на следующий вечер, но забронировал не тот ресторан.
Сначала мы обратились к местной сотруднице японского происхождения. По непонятным мне причинам она передала задачу англоговорящему сотруднику. Я уже показала скриншот из Tabelog на японском языке, поэтому достаточно было просто позвонить, чтобы уточнить наличие мест.
Вместо этого они неоправданно усложнили ситуацию и в итоге забронировали другой ресторан с тем же названием — тот, который нашли сами, а не тот, который мы заказывали.
Это привело к очень неловкой ситуации, когда мы приехали в ресторан. Мы также опасались, что забронированный ресторан может подумать, что мы не явились, что было бы несправедливо, поскольку мы не собирались пропускать бронь.
Подобная ошибка совершенно недопустима для пятизвездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, первое впечатление с момента нашего прибытия было не очень хорошим. Я бы не сказал, что местные швейцары соответствовали стандартам, которые я встречал в других роскошных отелях. Они не устанавливали зрительный контакт, и, несмотря на множество хороших мест, мне достался худший столик — изолированный столик на двоих.
Это был мой 30-й опыт пребывания в отеле с онсэном в качестве туриста, так что мне есть с чем сравнить.
К счастью, одна сотрудница, Лин, полностью изменила моё впечатление. Она была добра, приветлива и уделила время, чтобы познакомить нас с отелем и его удобствами. Она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Именно она — главная причина, по которой я всё ещё хочу написать этот отзыв, даже спустя год.
Мы останавливались на две ночи. Один вечер мы попробовали ресторан теппаньяки. К сожалению, он оказался слишком дорогим и переоценённым. Цены были очень агрессивными, но качество еды не соответствовало. Хотя персонал был любезен, ужин меня сильно разочаровал.
Я также посетила спа-салон, о котором уже писала отдельно, поэтому не буду вдаваться в подробности.
Последней и самой серьезной проблемой стала помощь с бронированием столика в ресторане. Отель помог нам забронировать столик в ресторане на следующий вечер, но забронировал не тот ресторан.
Сначала мы обратились к местной сотруднице японского происхождения. По непонятным мне причинам она передала задачу англоговорящему сотруднику. Я уже показала скриншот из Tabelog на японском языке, поэтому достаточно было просто позвонить, чтобы уточнить наличие мест.
Вместо этого они неоправданно усложнили ситуацию и в итоге забронировали другой ресторан с тем же названием — тот, который нашли сами, а не тот, который мы заказывали.
Это привело к очень неловкой ситуации, когда мы приехали в ресторан. Мы также опасались, что забронированный ресторан может подумать, что мы не явились, что было бы несправедливо, поскольку мы не собирались пропускать бронь.
Подобная ошибка совершенно недопустима для пятизвездочного отеля.