Отзыв об отеле Отель The Ritz-Carlton, Nikko 5*

Это был первый раз, когда я остановился в отеле, который стоит больше определенной суммы денег, и я был очень расстроен, и я никогда больше туда не поеду. Не только обслуживание во время пребывания, но даже простое извинение после него было ужасным обслуживанием, которое не соответствовало цене. Я больше никогда не приеду.
Я пишу этот отзыв, чтобы у будущих гостей не было плохого опыта.
Я хотел начать есть в японском ресторане после 7 вечера из-за моего графика, поэтому я спросил за месяц до моего визита, и мне сказали, что ресторан полностью забронирован с бронированием от иностранных групп после 7:30 вечера, поэтому я забронировал столик на 5:30 вечера. Просто чтобы убедиться, в день моего визита я спросил, есть ли свободные места с 7:30 вечера, потому что я не был голоден, но они были заняты.
Из-за работы у меня был поздний обед, поэтому ужин продвигался медленно. А после 7:30 вечера я с удивлением увидел, что только 11 иностранных клиентов занимали места в центре (по какой-то причине многие из соседних мест были заняты для их обслуживания), в то время как места дальше от них были почти пустыми. Несмотря на то, что мы вышли из ресторана около 8 вечера, там все еще было так много свободных мест, поэтому я спросил, действительно ли они заполнятся, но они даже солгали мне, сказав, что много людей придет после этого.
Я не мог в это поверить, поэтому, прогулявшись снаружи, я проверил ресторан из сада после 9 вечера, но там все еще оставалось много свободных мест, что заставило меня почувствовать себя очень неуютно.
(Позже я смог подтвердить от кого-то другого, не от персонала японской кухни, что в общей сложности между 7 и 8 вечера было всего 21 клиент, и было много свободных мест. )
Несмотря на то, что было так много свободных мест, они не подготовили места для клиентов, которые платили высокую цену после 7:30 вечера. Не знаю, было ли это из-за плохого гостеприимства или особого отношения к некоторым иностранным клиентам, но я был очень разочарован.
Когда я позже связался с отелем, мне позвонил менеджер японской кухни и извинился за неправильный ответ, что неприемлемо для роскошного отеля, но было уже поздно. Я никогда не забуду, как неуважительно ко мне отнеслись. Если бы они думали о своих клиентах, они бы могли легко представить, как им следует реагировать.
Даже если бы была какая-то причина, меня огорчила ложь о том, что ресторан был полон, когда было много свободных мест, и отсутствие гостеприимства вообще.
Думаю, ваши чувства могут сделать еду такой невкусной…
С положительной стороны, интерьер приятный, и водопады Кэгон находятся неподалеку, так что до них легко добраться.
Это такой позор.
Надеюсь, в будущем они не будут относиться к другим так же.