Отзыв об отеле Kinugawa Onsen Hotel 4*

Я останавливался в этом отеле уже в третий раз. Я благодарен за заботу, например, за то, что мне помогли с ранним заселением и позволили остаться даже после того, как мой спутник, который бронировал номер вместе со мной, уехал раньше. Иностранный персонал также был очень вежлив, и я был очень впечатлен их усердием. Я прекрасно провел время.
Однако были два момента, которые меня смутили.
Первый касался места для курения. Информация на стойке регистрации и табличка в зоне для курения на втором этаже гласили, что на третьем этаже также есть место для курения. Однако, когда я поднялся на третий этаж перед ужином, седовласый сотрудник спросил меня: «Вы из какой группы? » Когда я спросил, где находится место для курения, его улыбка исчезла, и он ответил: «Мы обычно используем второй этаж». Я следовал инструкциям, но если это так, прошу вас исправить информацию.
Второй вопрос касался инцидента, произошедшего непосредственно перед выездом. За 20 и 15 минут до выезда раздалось три стука, затем ещё три через несколько секунд, всего около 12. Дверная ручка повернулась по одному разу. Я ответил, но ответа не последовало. У меня было такое ощущение, будто меня торопят, чтобы я вышел, и я не мог спокойно собраться. Остановившись во многих отелях, я столкнулся с чем-то подобным впервые.
Хотя персонал был внимательным, эти мелкие неудобства свели на нет все положительные моменты, и в конце поездки я был разочарован. Мой партнёр, который жил со мной в одном номере и был там впервые, также сказал: «Отель был хорошим, но если бы не этот последний момент… » Моему партнёру, который жил в другом номере, этот отель понравился, и он, вероятно, снова остановится там, но я был бы благодарен за улучшения.
Обычно я бы дал этому отелю 5 звёзд, но на этот раз поставлю 3 звезды.