Отзыв об отеле Nikko Kanaya Hotel 4*

Мы иностранцы. Мы специально забронировали поездку в Никко, чтобы отпраздновать день рождения мужа. Услышав об истории Никко Каная, мы специально забронировали номер на одну ночь на Agoda.
Положительные стороны отеля:
1. Ужин, включенный в стоимость проживания (двухразовое питание), был особенно вкусным.
2. Предварительно заказанный нами праздничный торт (9 см, 2800 иен) был красивым и изысканным.
3. Ночной гид отеля был интересным, и мы узнали много интересного об истории отеля.
Менее удовлетворительные стороны:
1. Несмотря на большое количество иностранных туристов в Никко, большинство сотрудников отеля плохо владеют английским языком. В повседневной жизни они говорят в основном по-японски, особенно в ресторане. Английских описаний блюд нет, поэтому мы можем только догадываться, что крайне недружелюбно по отношению к иностранцам.
2. Не уверен, связано ли это с их ограниченным знанием английского, но при заселении нам не сообщили ни об экскурсии по отелю в 17:00, ни о пешей экскурсии на следующий день рано утром (500 иен с человека). Хотя мы иностранцы, мы были бы рады принять в них участие. Конечно, все эти мероприятия проводились на японском языке.
3. Все места у окна в ресторане во время ужина были пусты, но нам сказали, что они зарезервированы, поэтому мы не смогли насладиться прекрасным видом из окна. Хотя мы заранее сообщили, что празднуем день рождения, никто из сотрудников не предупредил нас, нужно ли нам бронировать место у окна.
4. Оплаченный нами праздничный торт был великолепен, но официант не принес свечи, когда его подавали. Поэтому мы не смогли задуть свечи и загадать желание, что было очень жаль.
5. Как уже упоминалось в других отзывах, номера в главном здании отеля очень старые, что не соответствует цене бронирования. Лестницы и коридоры пахнут неприятно. Хотя мы иностранцы, нам довелось побывать во многих курортных отелях как в городах, так и в сельской местности Японии, и общая обстановка здесь не оправдала наших ожиданий.
6. В меню завтраков нет отдельного детского меню, а цены на блюда a la carte чрезвычайно высоки. Стакан молока стоит 800 иен, что нас шокировало.
Короче говоря, сам отель Kanaya Hanaya очень привлекателен, но общий сервис и атмосфера, царящая в отеле, — это некое «благородное безразличие». Не знаю, было бы лучше, если бы мы были гражданами Японии, но в целом, для иностранных туристов это не стоит того, и мы не остановимся здесь снова.