Отзыв об отеле Hotel Ootaki 3*

Удобства и ванные комнаты были превосходными, и я остался доволен предоставляемыми услугами. Однако отношение персонала значительно испортило общее впечатление от моего пребывания, что меня очень разочаровало.
Я останавливался во многих разных гостиницах и отелях раньше, но это первый раз, когда я столкнулся с таким непостоянством в обслуживании. Я не ожидал уровня сервиса, который можно ожидать от первоклассного отеля. Тем не менее, я хотел бы видеть улучшения в отношении снисходительного отношения и неприятной манеры общения.
(О персонале)
・Персонал 1 (Мужчина средних лет, худощавый, в очках) : Между телефонным звонком и информацией, предоставленной на стойке регистрации, было противоречие, объяснения были непоследовательными. Кроме того, его тон был саркастическим и снисходительным, что вызвало у меня сильное чувство дискомфорта. Это был самый неприятный аспект моего пребывания.
• Сотрудник 2 (стройный мужчина) : В целом, он был понятен и вежлив, но временами его тон был резким, и его обслуживание казалось пугающим.
• Сотрудник 3 (немного полноватый мужчина в очках) : Процесс регистрации прошел гладко, объяснения были понятны, и я чувствовал себя комфортно.
• 4-й сотрудник (пожилой мужчина) : Он был спокоен и собран, у меня не было особых нареканий.
• 5-й сотрудник (молодая иностранка) : Она произвела очень хорошее впечатление. Возможно, она была новичкой, но ее искренность была очевидна, а ее улыбчивые приветствия и вежливое обслуживание были замечательными. Именно она произвела на меня самое лучшее впечатление за время моего пребывания.
Сам отель действительно превосходен, и если обслуживание клиентов улучшится, я думаю, что смогу рекомендовать его многим. Вот почему поведение некоторых сотрудников так разочаровало.
Если все останется как есть, я никогда не вернусь.
Я надеюсь, что таких людей будет меньше.