Всё было настолько ужасно, что я пишу свой первый отзыв в Google. Мы останавливались здесь семьёй с новорождённым и четырёхлетним ребёнком. Надеюсь, больше ни у кого не будет такого опыта.
(Вход)
• Один только вход очень стильный и чистый.
• На диване в гостиной у входа было множество пятен, похожих на пролитые напитки.
(Юката напрокат)
• Рядом с гостиной на первом этаже была полка, где можно было выбрать юката напрокат, но ни одного размера «очень большой» или «большой» не было. Мой муж хотел юкату «большой», поэтому я позвонила на стойку регистрации (по мобильному) и попросила их просмотреть все имеющиеся в наличии, но в итоге они сказали: «У нас нет в наличии, поэтому мы хотели бы, чтобы вы носили средний размер». Думаю, большинству мужчин среднего роста подошёл бы размер «большой», но у них такого размера не было.
В столовой я видела много мужчин без юкат, и подозреваю, что и другие были в такой же ситуации.
(Столовая)
• Нам предоставили импровизированную детскую кроватку и детские стульчики, но все они были в пятнах, грязные, липкие и негигиеничные. Моему младшему ребёнку даже дали стульчик со сломанной подлокотницей.
Это было очень неприятно, но, поскольку у нас ничего не было, мы несколько раз протерли его дезинфицирующими салфетками и снова стали пользоваться им. Салфетки полностью почернели, но липкость осталась. Было очень неприятно предупреждать ребёнка, чтобы он не трогал стулья, потому что они были грязными.
• Нас проводили в комнату с татами на ужин, но на татами была пролита еда, а на полках, где хранились украшения, скопилась пыль.
• Изначально выбор был очень ограниченным, и многих блюд не хватало как на ужине, так и на завтраке. Столы, на которых стояла еда, были покрыты соусами и грязью, а персонал, похоже, не обращал внимания на отсутствие тарелок или пятна.
• Еда была не особенно вкусной и не привлекала внимания, и казалось, что это были обычные блюда с региональными названиями, например, «Уцуномия Гёдза» (пельмени).
(Номер)
• Номер был просторным.
• На потолочном светильнике висела длинная паутина, создавая впечатление, что его не убирали как следует.
• Обои в ванной и на потолке отклеивались и были в чёрных пятнах.
• Гостям пришлось принести свой футон. Футон был очень тонким, поэтому мы использовали два слоя, так как было неудобно использовать только один.
(Кондиционер)
• Кондиционер в прихожей был слабым и душным.
• В номере же, напротив, был сильным и очень холодным. Похоже, кондиционер управляется централизованно в здании, и включить или выключить его можно только в номере. Выключение кондиционера показалось мне слишком жарким, поэтому я оставил его включенным на ночь, но он был настолько сильным, что даже под одеялом внезапно стало холодно.
(Общий туалет)
• Рядом со столовой было три туалета, но гостям предоставили только две пары сандалий. Если вы с ребёнком, можно пользоваться только одной парой.
• Рычаг слива был сломан, из-за чего протекала вода, а на потолочном кондиционере была паутина.
• Во время ужина и завтрака в туалете одного номера осталась туалетная бумага, которую не смыли. Похоже, его вообще не убирали, пока мы там были.
• В туалете возле вестибюля стояло большое мусорное ведро, переполненное мусором.
В целом, у нас сложилось стойкое впечатление, что это неудобно и негигиенично. Хотя отель рекламирует себя как отель с системой «всё включено», мы не смогли расслабиться в месте с сомнительными санитарными условиями, поэтому в итоге почти не ели и не пили.
Я глубоко презираю инфлюенсеров в Instagram, рекламирующих этот отель.
Многие сотрудники были иностранцами, но я не думаю, что они виноваты. Всё дело в лени руководства отеля.
Родители с маленькими детьми особенно обеспокоены гигиеной. И без того, должно быть, многие клиенты хотят жить в чистоте. Так в курсе ли руководство этой ситуации?
Вместо того, чтобы тратить деньги на рекламу инфлюенсеров, ориентированных на семьи с детьми, им следовало бы направить эти деньги на обучение персонала и поддержание чистоты.
Если вы не можете гарантировать гигиену даже на уровне бизнес-отеля, вам следует прекратить деятельность в сфере размещения.
В целом, это было очень неприятное пребывание, которое не только расстроило меня, но и разозлило.
Я больше никогда не остановлюсь ни в одном другом отеле этой сети.
Если вы не хотите выбросить деньги на ветер, я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Вход)
• Один только вход очень стильный и чистый.
• На диване в гостиной у входа было множество пятен, похожих на пролитые напитки.
(Юката напрокат)
• Рядом с гостиной на первом этаже была полка, где можно было выбрать юката напрокат, но ни одного размера «очень большой» или «большой» не было. Мой муж хотел юкату «большой», поэтому я позвонила на стойку регистрации (по мобильному) и попросила их просмотреть все имеющиеся в наличии, но в итоге они сказали: «У нас нет в наличии, поэтому мы хотели бы, чтобы вы носили средний размер». Думаю, большинству мужчин среднего роста подошёл бы размер «большой», но у них такого размера не было.
В столовой я видела много мужчин без юкат, и подозреваю, что и другие были в такой же ситуации.
(Столовая)
• Нам предоставили импровизированную детскую кроватку и детские стульчики, но все они были в пятнах, грязные, липкие и негигиеничные. Моему младшему ребёнку даже дали стульчик со сломанной подлокотницей.
Это было очень неприятно, но, поскольку у нас ничего не было, мы несколько раз протерли его дезинфицирующими салфетками и снова стали пользоваться им. Салфетки полностью почернели, но липкость осталась. Было очень неприятно предупреждать ребёнка, чтобы он не трогал стулья, потому что они были грязными.
• Нас проводили в комнату с татами на ужин, но на татами была пролита еда, а на полках, где хранились украшения, скопилась пыль.
• Изначально выбор был очень ограниченным, и многих блюд не хватало как на ужине, так и на завтраке. Столы, на которых стояла еда, были покрыты соусами и грязью, а персонал, похоже, не обращал внимания на отсутствие тарелок или пятна.
• Еда была не особенно вкусной и не привлекала внимания, и казалось, что это были обычные блюда с региональными названиями, например, «Уцуномия Гёдза» (пельмени).
(Номер)
• Номер был просторным.
• На потолочном светильнике висела длинная паутина, создавая впечатление, что его не убирали как следует.
• Обои в ванной и на потолке отклеивались и были в чёрных пятнах.
• Гостям пришлось принести свой футон. Футон был очень тонким, поэтому мы использовали два слоя, так как было неудобно использовать только один.
(Кондиционер)
• Кондиционер в прихожей был слабым и душным.
• В номере же, напротив, был сильным и очень холодным. Похоже, кондиционер управляется централизованно в здании, и включить или выключить его можно только в номере. Выключение кондиционера показалось мне слишком жарким, поэтому я оставил его включенным на ночь, но он был настолько сильным, что даже под одеялом внезапно стало холодно.
(Общий туалет)
• Рядом со столовой было три туалета, но гостям предоставили только две пары сандалий. Если вы с ребёнком, можно пользоваться только одной парой.
• Рычаг слива был сломан, из-за чего протекала вода, а на потолочном кондиционере была паутина.
• Во время ужина и завтрака в туалете одного номера осталась туалетная бумага, которую не смыли. Похоже, его вообще не убирали, пока мы там были.
• В туалете возле вестибюля стояло большое мусорное ведро, переполненное мусором.
В целом, у нас сложилось стойкое впечатление, что это неудобно и негигиенично. Хотя отель рекламирует себя как отель с системой «всё включено», мы не смогли расслабиться в месте с сомнительными санитарными условиями, поэтому в итоге почти не ели и не пили.
Я глубоко презираю инфлюенсеров в Instagram, рекламирующих этот отель.
Многие сотрудники были иностранцами, но я не думаю, что они виноваты. Всё дело в лени руководства отеля.
Родители с маленькими детьми особенно обеспокоены гигиеной. И без того, должно быть, многие клиенты хотят жить в чистоте. Так в курсе ли руководство этой ситуации?
Вместо того, чтобы тратить деньги на рекламу инфлюенсеров, ориентированных на семьи с детьми, им следовало бы направить эти деньги на обучение персонала и поддержание чистоты.
Если вы не можете гарантировать гигиену даже на уровне бизнес-отеля, вам следует прекратить деятельность в сфере размещения.
В целом, это было очень неприятное пребывание, которое не только расстроило меня, но и разозлило.
Я больше никогда не остановлюсь ни в одном другом отеле этой сети.
Если вы не хотите выбросить деньги на ветер, я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.