Отзыв об отеле TAOYA Nasu Shiobara 2*

Я останавливалась здесь со своими двумя внуками 6 и 7 июня. Я помнила, что однажды уже останавливалась здесь, до ремонта, с большой группой детей и внуков, и мне очень понравилось! Поэтому в этот раз я остановилась в отеле после ремонта. Вот что мне понравилось в прошлый раз: ① За такую ​​цену (то есть недорого) можно бесплатно наслаждаться напитками, включая алкоголь, в лаундже. Пиво после купания было восхитительным! ② Номер был просторным и чистым. ③ Персонал был очень услужливым. ④ Горячие источники были просто средними, но там было относительно немноголюдно, поэтому я смогла расслабиться. ⑤ Весь отель казался чистым и красивым. ⑥ В буфете был большой выбор блюд, и мне они показались очень вкусными. Однако, к сожалению, в этот раз было много «разочаровывающих моментов» по ​​сравнению с прошлым разом, поэтому я поставила только одну звезду. Прежде чем описывать детали, скажу, что у меня сложилось общее впечатление, что эта гостиница, похоже, ориентирована на «взрослых с лишним доходом, которые ищут тихий отель с горячими источниками». В то же время, я бы сказал, что она не подходит для детей, особенно для тех, у кого маленькие дети. Вот хронологические замечания: ① Нужно повернуть налево с главной дороги на боковую, но вывеска отеля была настолько маленькой, что я её потерял из виду и заблудился. Я понимаю предположение, что у вас будет навигационная система, но я думаю, что это нормально — видеть вывеску, слушая навигационные указания типа «поверните налево через X метров», прежде чем уверенно свернуть на боковую дорогу… Когда я пожаловался на ресепшене, персонал тоже признал, что вывеска слишком маленькая. ② Поскольку я заблудился, я решил позвонить в гостиницу напрямую, но, посмотрев на электронное письмо, которое получил заранее, я был удивлен. Основной номер телефона гостиницы не был указан, только номер для бронирования, начинающийся с 050 — —. Даже после проверки их веб-сайта, основного номера телефона там не было. В конце концов, я побродил по окрестностям, пока не нашел заправку, и только после того, как спросил там кого-то, наконец понял, как туда добраться. Когда я спросил об этом персонал отеля, они сказали, что во всех случаях, включая этот, гости должны звонить по номеру 050. Так что, я думаю, это выглядит так: Я → 050 → персонал отеля → персонал отеля → они, вероятно, позвонят мне на мобильный? ③ Когда я добрался до своего номера, у меня возник вопрос, поэтому я попытался позвонить на ресепшн, но телефона в номере не было. Я спустился на ресепшн и поговорил с ними, и они сказали мне, что в номерах отеля нет телефонов, и что в информационном листке, предоставленном отелем, указан номер 0120, поэтому я должен позвонить по этому номеру 0120 со своего мобильного телефона. Честно говоря, меня раздражает, что в наши дни отели прибегают к подобным мерам по сокращению расходов, и при этом сокращают их не в том направлении. Так ли сейчас везде? ④ На ужине в формате "шведский стол" у моего ребенка аллергия, поэтому, когда я спросила персонал об ингредиентах блюда, которое меня беспокоило, я получила лишь расплывчатые ответы, и в итоге количество блюд, которые я могла разрешить ребенку съесть, было ограничено. Я не задавала никаких сложных вопросов. В итальянском ресторане в Насу, где мы обедали, когда я задала вопрос, они пошли на кухню проверить, и я смогла получить четкий ответ, поэтому по сравнению с этим у меня возникло ощущение, что с этим отелем что-то не так. ⑤ Весь отель и все номера отремонтированы и "чистые". Однако, когда я останавливалась там несколько лет назад, я тоже чувствовала, что это "чистый" отель, поэтому у меня нет особых впечатлений по этому поводу. Напротив, учитывая, что номер был отремонтирован, запах из туалета в номере заставил меня почувствовать, что направление ремонта было выбрано неправильно. Думаю, я не единственный, кто считает, что отель действительно хорош, когда туалет в номере чистый и нет никакого запаха. ⑥ Думаю, это потому, что у нас с самого начала сложилось плохое впечатление, но во время ужина персонал долго выкрикивал: «Сделайте памятное фото на свой смартфон», «Улыбнитесь», «Улыбнитесь», что было очень шумно и мешало спокойно поесть. Предполагаю, это услуга, но создавалось впечатление, что они «навязывают» ее нам, и я почувствовал, что что-то не так. ⑦ Во время завтрака висела табличка с просьбой убирать за собой посуду и со столов после еды, и все добросовестно это делали. Конечно, я тоже. Но я заметил, что сотрудник, протиравший стол неподалеку, несмотря на то, что видел эту сцену, даже не сказал: «Спасибо, что убрали со стола». На мой взгляд (и это, как мне кажется, здравый смысл), гости должны помогать, а персонал выражать благодарность. Возможно, это был всего лишь один сотрудник, но я не мог не задаться вопросом об уровне их подготовки. Мне жаль, что у меня так много жалоб на отель, но, учитывая, что это крупная корпорация, пытающаяся создать новый бренд, я почувствовал, что должен сказать, что что-то здесь не так. Другими словами, существует огромная разница между довольно высокими ценами на проживание и предоставляемыми услугами.