Мы останавливались в этом отеле много раз и всегда оставались довольны, поэтому на этот раз нас постигло большое разочарование.
Это была наша первая семейная поездка после рождения ребенка, и мы очень ждали ее, но из-за высоких ожиданий произошло несколько неприятных событий.
Во-первых, что касается ужина, мы заранее уточнили, есть ли в меню блюдо для годовалого ребенка, и нам сказали, что есть. Нас посадили за стол на последний ужин в 19:30, но детского питания не оказалось. Когда мы спросили персонал, нам предложили только два вида детского питания для начала прикорма. Они не подходили для годовалого ребенка, и основного блюда тоже не было.
Мы спросили, есть ли каша, но нам сразу ответили «нет». Мы получили тот же ответ, даже когда попросили позвать кого-нибудь на кухню. В конце концов, японский сотрудник увидел ситуацию и помог нам, приготовив кашу, что было очень кстати. Мы очень благодарны этому человеку.
Однако к тому времени, как мы закончили разговор и поужинали нашего ребенка, было около 20:15, а стейк, которого мы так ждали, уже был приготовлен; мы не смогли насладиться свежеприготовленным. В целом, еда не оправдала наших ожиданий.
На следующее утро мы были удивлены, увидев так много детского питания, выстроенного в ряд в зоне для завтраков. Мы подумали: «Если бы оно было в наличии, почему бы не предложить его на ужин? » Мы бы предпочли более гибкий подход, а не просто следование инструкции.
Мы также с нетерпением ждали возможности поплавать в бассейне, но, к сожалению, душевые кабины, которыми нам пришлось воспользоваться перед входом, не работали. Учитывая гигиенические соображения, мы надеемся, что их починят как можно скорее.
Иностранный персонал был очень дружелюбен и обеспечил отличное обслуживание. Однако в таких ситуациях, когда необходимо принять решение, вместо того, чтобы просто сказать «у нас этого нет», наличие системы, позволяющей уточнить информацию у японского персонала или руководителя, сделало бы пребывание в отеле более приятным для всех.
Мы надеемся, что будут внесены улучшения, благодаря которым в будущем меньше семей будут сталкиваться с подобными ситуациями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это была наша первая семейная поездка после рождения ребенка, и мы очень ждали ее, но из-за высоких ожиданий произошло несколько неприятных событий.
Во-первых, что касается ужина, мы заранее уточнили, есть ли в меню блюдо для годовалого ребенка, и нам сказали, что есть. Нас посадили за стол на последний ужин в 19:30, но детского питания не оказалось. Когда мы спросили персонал, нам предложили только два вида детского питания для начала прикорма. Они не подходили для годовалого ребенка, и основного блюда тоже не было.
Мы спросили, есть ли каша, но нам сразу ответили «нет». Мы получили тот же ответ, даже когда попросили позвать кого-нибудь на кухню. В конце концов, японский сотрудник увидел ситуацию и помог нам, приготовив кашу, что было очень кстати. Мы очень благодарны этому человеку.
Однако к тому времени, как мы закончили разговор и поужинали нашего ребенка, было около 20:15, а стейк, которого мы так ждали, уже был приготовлен; мы не смогли насладиться свежеприготовленным. В целом, еда не оправдала наших ожиданий.
На следующее утро мы были удивлены, увидев так много детского питания, выстроенного в ряд в зоне для завтраков. Мы подумали: «Если бы оно было в наличии, почему бы не предложить его на ужин? » Мы бы предпочли более гибкий подход, а не просто следование инструкции.
Мы также с нетерпением ждали возможности поплавать в бассейне, но, к сожалению, душевые кабины, которыми нам пришлось воспользоваться перед входом, не работали. Учитывая гигиенические соображения, мы надеемся, что их починят как можно скорее.
Иностранный персонал был очень дружелюбен и обеспечил отличное обслуживание. Однако в таких ситуациях, когда необходимо принять решение, вместо того, чтобы просто сказать «у нас этого нет», наличие системы, позволяющей уточнить информацию у японского персонала или руководителя, сделало бы пребывание в отеле более приятным для всех.
Мы надеемся, что будут внесены улучшения, благодаря которым в будущем меньше семей будут сталкиваться с подобными ситуациями.