Отзыв об отеле Hoshino Resorts RISONARE Nasu 3*

Ресторан SHAKI SHAKI был превосходен с точки зрения вкуса, обслуживания и соотношения цены и качества.
Мы невероятно благодарны за любезное обслуживание.
(Номер)
Номер был похож на старый, простой пансион, всего с двумя односпальными кроватями, диваном и небольшим столиком.
Он совершенно не соответствовал фотографиям на сайте.
В номере была паутина, большие пауки и другие крупные насекомые.
Номер был разделен посередине полкой, а телевизор стоял напротив кроватей, поэтому мы не могли смотреть его после того, как уложили детей спать.
Когда у нас закончилась вода в холодильнике, и мы попросили наполнить его, нам сказали, что это водопроводная вода, и мы должны наполнить ее из раковины. Мы были в шоке, так как никак не ожидали увидеть водопроводную воду.
Несмотря на то, что это был номер, где разрешено проживание с собаками, в отдельном здании с террасой, терраса не была огорожена, поэтому мы не могли выпустить нашу собаку.
Мы отчетливо слышали лай собак, разговоры людей и смех из соседней комнаты.
Мы заказали торт в честь годовщины и съели его в первый день, но посуду не убрали даже после уборки, и она оставалась в номере до последнего дня.
(Обслуживание)
В целом, впечатление от обслуживающего нас персонала было хорошим, но один из сотрудников-мужчин был ужасен, и с этого момента мы совсем не смогли насладиться отдыхом.
В Poko Poko есть бесплатная питьевая вода, небольшой столик и стулья.
Мы пришли туда в надежде перекусить, но это было вне часов работы.
Когда мы дали нашему голодному и капризному годовалому ребенку принесенный с собой перекус, нам просто сказали, что приносить еду с собой нельзя, и мы ушли.
В наши дни редко можно найти ресторан, где не разрешают приносить детское питание, не говоря уже о заведении, которое едва ли можно назвать кафе? — подумала я, — но мы пересели на скамейку на улице, чтобы покормить его.
Позже, когда наша собака немного залаяла, нам просто сказали: «Это будет мешать другим клиентам», и хотя наш ребенок все еще играл в бассейне с шариками, у нас не было другого выбора, кроме как уйти.
На некотором расстоянии находилась только одна другая группа клиентов. Это была группа молодых людей, которые что-то обсуждали и даже не посмотрели на нас. Я не стала подавать жалобу.
Я понимаю, что соблюдаю правила и приношу извинения за любые неудобства, но недружелюбная и недоброжелательная манера общения была совершенно лишена гостеприимства, и я была очень разочарована, учитывая стоимость проживания.
Этот сотрудник был немолод, поэтому я задаюсь вопросом, не занимал ли он более высокую должность? Если да, то это еще более разочаровывает.
Я считаю, что гостеприимство заключается в том, чтобы превзойти ожидания и создать незабываемые впечатления, и у меня были высокие ожидания от Hoshino Resorts, но я почувствовала, что полученное обслуживание меня разочаровало.
До встречи с этим сотрудником-мужчиной я была готова смириться с ситуацией в номере, но все обернулось разочарованием.
Я особенно разочарована, потому что в других местах, где я останавливалась, я была довольна.
Как уже упоминалось в начале, персонал ресторана был очень любезен и внимателен к нашим маленьким детям.
Персонал, занимавшийся организацией досуга, также был очень хорош.
Однако я не думаю, что вернусь сюда снова, и не стала бы рекомендовать это место другим.