Вы приняли депозит, но затем отменили бронирование, потому что после этого забронировал другой клиент.
Я считаю, что это очень несправедливый способ решения ситуации.
Во-первых: я лично посетил объект и внес депозит в размере 80% от общей стоимости аренды.
В то время я подтвердил вам, что это аренда всего дома, и вы также подтвердили тип аренды и цену.
Во-вторых: вы постоянно меняли условия — сначала это была аренда всего дома, затем пяти комнат, и наконец, только трех комнат.
Это неуважение к клиенту и нарушение первоначального соглашения.
В-третьих: я никогда не угрожал и не действовал агрессивно.
Мой гнев вполне оправдан, потому что я писал вам и звонил с 6-го числа, но вы игнорировали меня или давали расплывчатые ответы до 8-го числа, когда наконец ответили четко.
Пожалуйста, не путайте законное недовольство клиента с агрессивным или угрожающим поведением.
Четвертое: Все мои сообщения основаны на японском коммерческом праве и призваны защитить мои личные права как клиента в случае несоблюдения отелем условий договора.
Расстояние поездки, время, потраченное на общение, и изменения в моих планах — все это реальные потери с моей стороны.
Пятое: Вы нарушили первоначальный договор, уменьшив забронированное мной место и не обеспечив сдачу дома целиком.
Я даже проявил добрую волю, предложив увеличить оплату, чтобы сохранить весь дом, но вы отказались.
Поэтому утверждение о том, что вы «предоставили приоритет клиенту, оплатившему полную сумму», является искажением значения понятия «приоритет клиента».
Клиент, внесший депозит первым, должен иметь наивысший приоритет — так почему же вы отменили мое бронирование?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я считаю, что это очень несправедливый способ решения ситуации.
Во-первых: я лично посетил объект и внес депозит в размере 80% от общей стоимости аренды.
В то время я подтвердил вам, что это аренда всего дома, и вы также подтвердили тип аренды и цену.
Во-вторых: вы постоянно меняли условия — сначала это была аренда всего дома, затем пяти комнат, и наконец, только трех комнат.
Это неуважение к клиенту и нарушение первоначального соглашения.
В-третьих: я никогда не угрожал и не действовал агрессивно.
Мой гнев вполне оправдан, потому что я писал вам и звонил с 6-го числа, но вы игнорировали меня или давали расплывчатые ответы до 8-го числа, когда наконец ответили четко.
Пожалуйста, не путайте законное недовольство клиента с агрессивным или угрожающим поведением.
Четвертое: Все мои сообщения основаны на японском коммерческом праве и призваны защитить мои личные права как клиента в случае несоблюдения отелем условий договора.
Расстояние поездки, время, потраченное на общение, и изменения в моих планах — все это реальные потери с моей стороны.
Пятое: Вы нарушили первоначальный договор, уменьшив забронированное мной место и не обеспечив сдачу дома целиком.
Я даже проявил добрую волю, предложив увеличить оплату, чтобы сохранить весь дом, но вы отказались.
Поэтому утверждение о том, что вы «предоставили приоритет клиенту, оплатившему полную сумму», является искажением значения понятия «приоритет клиента».
Клиент, внесший депозит первым, должен иметь наивысший приоритет — так почему же вы отменили мое бронирование?