Японская версия приведена ниже.
(Японская версия ниже. )
Я посетил этот отель 24 мая около 15:00, не как гость, а просто чтобы помочь подруге донести багаж при регистрации. Моя подруга в тот день переезжала в другой отель и у неё было два больших чемодана, поэтому я помогал только с одним из них. Я не проживал в этом отеле, и, учитывая время и ситуацию, я не думаю, что это выглядело бы так, будто я захожу как ночлег.
Однако, несмотря на объяснения моей подруги, меня попросили подписать форму для входа в гостиничную зону, а затем просто надеть бейджик с именем на шею. Я помогал нести чемодан, но то, как это было сделано и объяснено, показалось мне крайне унизительным и неприятным.
Я живу в Японии почти десять лет и останавливался во многих отелях, и это был первый раз, когда я столкнулся с чем-то подобным. Я понимаю, что у отелей могут быть правила безопасности, но, по крайней мере, насколько я мог видеть, нигде не было указано, что посетители обязаны регистрироваться или носить именной бейджик.
Мой друг спросил, где это правило прописано, и попросил разъяснений, но на тот момент никакого четкого уведомления или подтверждающей информации предоставлено не было. Даже после этого не последовало ни объяснений, ни извинений.
Если это действительно официальная политика отеля, то требование о регистрации и ношении именного бейджика должно быть четко указано при бронировании или в самом отеле. По крайней мере, это важная информация для будущих гостей, чтобы они знали об этом заранее. Если бы это было четко доведено до сведения гостей, это могло бы повлиять на выбор отеля и предотвратить неприятные ситуации, подобные этой.
В частности, тон и отношение двух сотрудниц, участвовавших в инциденте, показались очень холодными и продемонстрировали мало уважения к обстоятельствам. Проблема заключалась не в самом правиле, а в том, как оно было донесено и как было обработано.
Несколькими днями ранее я также помогал этому же другу с багажом в другом отеле. Персонал сначала предположил, что я жду регистрации, но как только я объяснил, что не собираюсь останавливаться, они вежливо и естественно отреагировали без каких-либо дальнейших проблем. Это сделало обслуживание в этом отеле еще более необычным.
Честно говоря, исходя из этого опыта, я, вероятно, получил бы лучшее обслуживание, если бы предпочел воспользоваться терминалом регистрации, а не общаться с персоналом.
Возможно, персонал просто следует правилам отеля, но этот опыт оставил у меня очень негативное впечатление. К сожалению, исходя из этого опыта, я в будущем не буду останавливаться в этом отеле или других отелях сети Daiwa Roynet, если у меня не будет разумной альтернативы.
В этот раз я не планировал оставаться на ночь. Я посетил отель около 15:00 24 мая исключительно для того, чтобы помочь другу с багажом во время регистрации. Мой друг в тот день переезжал в другой отель и у него было два больших чемодана, поэтому я просто помогал ему нести один. Я не был гостем отеля. Кроме того, учитывая время суток, мне показалось, что я не собиралась останавливаться в номере на ночь.
Однако, несмотря на объяснения моего друга, меня попросили подписать форму для входа в номер, а затем надеть бейджик с именем на шею. Хотя я всего лишь помогала с багажом, такое обращение и то, как они объяснили ситуацию, были крайне унизительными и неприятными.
Я живу в Японии почти 10 лет и останавливалась во многих отелях, но это был мой первый подобный опыт. Я понимаю, что у отелей есть правила безопасности. Однако, насколько я могла видеть, никаких знаков или правил, указывающих на необходимость подписания бейджиков или ношения их посетителями, не было.
Более того, мой друг поинтересовался этим правилом и спросил, где оно написано, но мы не смогли предоставить четкой информации или объяснения в тот момент. Несмотря на это, никаких объяснений или извинений по поводу инцидента не последовало.
Если это официальное правило отеля, то, на мой взгляд, они должны четко объявить и проинформировать гостей о необходимости расписываться или носить бейджики с именами при бронировании и в отеле. По крайней мере, эту информацию потенциальные гости должны знать заранее. Знание этого заранее помогло бы им выбрать отель и предотвратить подобные неприятные ситуации.
В частности, манера поведения и отношение двух сотрудниц, которые нам помогали, показались очень холодными, и они совершенно не проявили уважения к ситуации. Проблема не в самом правиле, а в том, как оно было донесено и как обращались с гостем.
Кроме того, несколько дней назад я помогал этому же другу нести багаж в другом отеле. Тогда сотрудница, казалось, подумала, что я жду регистрации, но когда я объяснил, что не остаюсь на ночь, она ничего больше не спросила и вежливо и естественно уладила ситуацию. Поэтому я почувствовал еще большее беспокойство по поводу того, как они поступили в этой ситуации.
Честно говоря, я бы предпочел воспользоваться автоматом для регистрации, чем иметь дело с сотрудницей.
Возможно, сотрудник просто следовал правилам отеля, но этот инцидент оставил у меня очень негативное впечатление. К сожалению, исходя из этого опыта, я думаю, что больше не буду пользоваться услугами отелей сети Daiwa Roynet, за исключением исключительных обстоятельств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Японская версия ниже. )
Я посетил этот отель 24 мая около 15:00, не как гость, а просто чтобы помочь подруге донести багаж при регистрации. Моя подруга в тот день переезжала в другой отель и у неё было два больших чемодана, поэтому я помогал только с одним из них. Я не проживал в этом отеле, и, учитывая время и ситуацию, я не думаю, что это выглядело бы так, будто я захожу как ночлег.
Однако, несмотря на объяснения моей подруги, меня попросили подписать форму для входа в гостиничную зону, а затем просто надеть бейджик с именем на шею. Я помогал нести чемодан, но то, как это было сделано и объяснено, показалось мне крайне унизительным и неприятным.
Я живу в Японии почти десять лет и останавливался во многих отелях, и это был первый раз, когда я столкнулся с чем-то подобным. Я понимаю, что у отелей могут быть правила безопасности, но, по крайней мере, насколько я мог видеть, нигде не было указано, что посетители обязаны регистрироваться или носить именной бейджик.
Мой друг спросил, где это правило прописано, и попросил разъяснений, но на тот момент никакого четкого уведомления или подтверждающей информации предоставлено не было. Даже после этого не последовало ни объяснений, ни извинений.
Если это действительно официальная политика отеля, то требование о регистрации и ношении именного бейджика должно быть четко указано при бронировании или в самом отеле. По крайней мере, это важная информация для будущих гостей, чтобы они знали об этом заранее. Если бы это было четко доведено до сведения гостей, это могло бы повлиять на выбор отеля и предотвратить неприятные ситуации, подобные этой.
В частности, тон и отношение двух сотрудниц, участвовавших в инциденте, показались очень холодными и продемонстрировали мало уважения к обстоятельствам. Проблема заключалась не в самом правиле, а в том, как оно было донесено и как было обработано.
Несколькими днями ранее я также помогал этому же другу с багажом в другом отеле. Персонал сначала предположил, что я жду регистрации, но как только я объяснил, что не собираюсь останавливаться, они вежливо и естественно отреагировали без каких-либо дальнейших проблем. Это сделало обслуживание в этом отеле еще более необычным.
Честно говоря, исходя из этого опыта, я, вероятно, получил бы лучшее обслуживание, если бы предпочел воспользоваться терминалом регистрации, а не общаться с персоналом.
Возможно, персонал просто следует правилам отеля, но этот опыт оставил у меня очень негативное впечатление. К сожалению, исходя из этого опыта, я в будущем не буду останавливаться в этом отеле или других отелях сети Daiwa Roynet, если у меня не будет разумной альтернативы.
В этот раз я не планировал оставаться на ночь. Я посетил отель около 15:00 24 мая исключительно для того, чтобы помочь другу с багажом во время регистрации. Мой друг в тот день переезжал в другой отель и у него было два больших чемодана, поэтому я просто помогал ему нести один. Я не был гостем отеля. Кроме того, учитывая время суток, мне показалось, что я не собиралась останавливаться в номере на ночь.
Однако, несмотря на объяснения моего друга, меня попросили подписать форму для входа в номер, а затем надеть бейджик с именем на шею. Хотя я всего лишь помогала с багажом, такое обращение и то, как они объяснили ситуацию, были крайне унизительными и неприятными.
Я живу в Японии почти 10 лет и останавливалась во многих отелях, но это был мой первый подобный опыт. Я понимаю, что у отелей есть правила безопасности. Однако, насколько я могла видеть, никаких знаков или правил, указывающих на необходимость подписания бейджиков или ношения их посетителями, не было.
Более того, мой друг поинтересовался этим правилом и спросил, где оно написано, но мы не смогли предоставить четкой информации или объяснения в тот момент. Несмотря на это, никаких объяснений или извинений по поводу инцидента не последовало.
Если это официальное правило отеля, то, на мой взгляд, они должны четко объявить и проинформировать гостей о необходимости расписываться или носить бейджики с именами при бронировании и в отеле. По крайней мере, эту информацию потенциальные гости должны знать заранее. Знание этого заранее помогло бы им выбрать отель и предотвратить подобные неприятные ситуации.
В частности, манера поведения и отношение двух сотрудниц, которые нам помогали, показались очень холодными, и они совершенно не проявили уважения к ситуации. Проблема не в самом правиле, а в том, как оно было донесено и как обращались с гостем.
Кроме того, несколько дней назад я помогал этому же другу нести багаж в другом отеле. Тогда сотрудница, казалось, подумала, что я жду регистрации, но когда я объяснил, что не остаюсь на ночь, она ничего больше не спросила и вежливо и естественно уладила ситуацию. Поэтому я почувствовал еще большее беспокойство по поводу того, как они поступили в этой ситуации.
Честно говоря, я бы предпочел воспользоваться автоматом для регистрации, чем иметь дело с сотрудницей.
Возможно, сотрудник просто следовал правилам отеля, но этот инцидент оставил у меня очень негативное впечатление. К сожалению, исходя из этого опыта, я думаю, что больше не буду пользоваться услугами отелей сети Daiwa Roynet, за исключением исключительных обстоятельств.