(Было доступно только кафе на первом этаже. )
Когда я позвонила, чтобы узнать, есть ли возможность забронировать столик в кафе утром, мне сказали: «Кафе закрыто утром». Когда я ответила: «На сайте написано, что оно открыто утром», я получила короткий, грубый ответ: «Сколько человек? »
В тот день, когда я сообщила на ресепшене о бронировании, они даже не сказали «Добро пожаловать». Когда я села, они даже не улыбнулись и просто сказали: «Пожалуйста, позвоните мне, когда решите сделать заказ».
Похоже, персонал на ресепшене также обслуживает в кафе, но мне показалось, что обслуживание было бы лучше в семейном ресторане.
Единственное преимущество отеля — его близость к северному выходу станции Мито, но ему не помешало бы переобучить свой персонал.
Я добавляю этот комментарий, потому что получила ответ на свой отзыв с просьбой предоставить конкретную обратную связь.
(Области, требующие улучшения)
(Персонал стойки регистрации)
— Тщательно изучите часы работы кафе.
— Подтвердите наличие парковочных мест и сообщите время, когда парковка бесплатна.
— Широкая улыбка не обязательна, но вежливый тон и выражение лица необходимы для приветствия клиентов.
— Если также требуется персонал кафе, проведите для них переобучение по приему заказов, подаче напитков и приветствиям.
— Избегайте навязчивости и предоставляйте тот уровень обслуживания, который вы ожидаете от владельца отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я позвонила, чтобы узнать, есть ли возможность забронировать столик в кафе утром, мне сказали: «Кафе закрыто утром». Когда я ответила: «На сайте написано, что оно открыто утром», я получила короткий, грубый ответ: «Сколько человек? »
В тот день, когда я сообщила на ресепшене о бронировании, они даже не сказали «Добро пожаловать». Когда я села, они даже не улыбнулись и просто сказали: «Пожалуйста, позвоните мне, когда решите сделать заказ».
Похоже, персонал на ресепшене также обслуживает в кафе, но мне показалось, что обслуживание было бы лучше в семейном ресторане.
Единственное преимущество отеля — его близость к северному выходу станции Мито, но ему не помешало бы переобучить свой персонал.
Я добавляю этот комментарий, потому что получила ответ на свой отзыв с просьбой предоставить конкретную обратную связь.
(Области, требующие улучшения)
(Персонал стойки регистрации)
— Тщательно изучите часы работы кафе.
— Подтвердите наличие парковочных мест и сообщите время, когда парковка бесплатна.
— Широкая улыбка не обязательна, но вежливый тон и выражение лица необходимы для приветствия клиентов.
— Если также требуется персонал кафе, проведите для них переобучение по приему заказов, подаче напитков и приветствиям.
— Избегайте навязчивости и предоставляйте тот уровень обслуживания, который вы ожидаете от владельца отеля.