Отзыв об отеле Hotel Mito Silver Inn 1*

9 октября 2025 г.
Я заселился вовремя в одноместный номер.
На стойке регистрации сидел мужчина, разговаривавший по телефону, поэтому мне молча передали список гостей, и я заполнил его, пока ждал.
Через некоторое время сотрудник стойки регистрации, похоже, закончил разговор и передал мне ключ. Он объяснил время выезда и сказал, что я должен оставить ключ на стойке регистрации, после чего я направился в свой номер.
Открыв дверь, я увидел занятую кровать, чемодан и сумку.
Похоже, мне дали ключ от номера другого гостя, который провёл у меня несколько ночей, поэтому я в панике позвонил на стойку регистрации.
Мужчина, ответивший на звонок, тут же принёс мне ключ от другого номера, но тут мои подозрения достигли апогея.
Он утверждал, что дал мне ключ от моего номера, как указано в информации о бронировании, но в тот момент номер явно занимал кто-то другой.
Так как я был в туре на концерте и собирался вскоре уезжать, меня переполняло беспокойство: я боялся, что ключ от моего номера снова отдадут не тому гостю…
Меня проводили в другой номер, но в воздухе витал лёгкий запах плесени, что только усиливало моё беспокойство. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы выразить свои сомнения по поводу руководства и надёжности отеля, и попросил отменить бронирование и вернуть деньги. Они ответили: «Если номер можно будет предложить другому гостю (при условии, что кровать и ванная будут свободны), мы вернём вам деньги».
Я сидел в кресле, даже не распаковав багаж, поэтому, конечно же, мне вернули деньги.
Кроме того, поскольку я находился в незнакомом месте, а выбранный мной вариант размещения не был доступен, я попросил их найти другой отель и покрыть расходы, но они, похоже, были очень раздражены.
Если бы я передал ключ от номера должным образом, этого бы не произошло, и я бы смог там остановиться. Поэтому я не понимаю, почему они относятся ко мне так, будто я виноват.
Я попросил позвать менеджера или ответственного человека, но они сказали, что в тот день их нет на месте.
Примерно через 20 минут сотрудник отеля сказал, что они забронировали отель неподалёку (всего в 15 минутах ходьбы) и покажут мне его.
Отель находился в противоположном направлении от вокзала, но это был единственный свободный отель, поэтому мы переехали туда и оплатили проживание.
Это, конечно, не крупный отель, и у них, возможно, не хватает персонала, но я считаю, что передача ключа от номера гостя не тому человеку абсолютно неприемлема с точки зрения личной информации и безопасности.
Я не знаю, были ли принесены извинения другому гостю, которому дали не тот ключ и который вошел в номер, но я бы рекомендовал всем, кто планирует воспользоваться этим отелем в будущем, не оставлять свои ключи на стойке регистрации.