Заезд 15.01.2023
2023/01/16 около 00:30
Я удивлен уровнем гостиничного сервиса.
Я просмотрел обзоры Google и использовал его, но у меня сложилось впечатление, что он не очень хорош.
Это был мой первый визит в этот отель, но при заселении не было объяснений.
(В общественной бане нет шкафчиков для ценных вещей, поэтому я оставил ключ на стойке регистрации. )
Еще меня удивило крайне плохое отношение ночного персонала. (Это пожилой мужчина в очках. )
Хотя это была моя вина, я случайно открыл замок не тем ключом (это физический ключ, а не карточный ключ), и он не открылся (возможно, поздно ночью).
Она ответила с явным неудовольствием, сказав что-то вроде: «Я обязательно открою» и «Может быть, вы ошиблись с замком». (Нет конкретной истории о том, как правильно разблокировать ключ и в какую сторону его повернуть. )
Я понимаю, что в этом не так, но то, как он это сказал, было настолько саркастично, что, когда я указал на это, завязался спор.
В конце концов он настоял: «Я не думаю, что это моя вина», и ему дали одноразовую фразу.
(Атмосфера была настолько грубой и негостеприимной, что я записал часть разговора и подал жалобу в отель. )
Честно говоря, не могу скрыть своего удивления, так как плохо со мной никогда не обращались, даже если виноват сервис в отеле.
Кстати, сантехника в номере тоже стареет и производит не очень хорошее впечатление как отель.
Качество обслуживания должно было компенсировать это, но качество обслуживания было таким, как описано выше.
Кроме того.
Чтобы разблокировать замок, просто вставьте ключ и поверните его на 1/4 оборота вправо. Проблема в том, что я повернул его до упора влево, и он больше не открывался.
Это была моя вина, но я был в полусне и дважды смог открыть дверь, но не осознавал этого, что привело к ситуации, когда она не открылась.
Однако я не думаю, что отношение упомянутого выше персонала к сложившейся ситуации было вообще хорошим.
Я также думаю, что было бы хорошо, если бы в отеле объяснили, как правильно отпереть дверь (мне показалось странным реагировать на нетерпеливых клиентов гневом).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2023/01/16 около 00:30
Я удивлен уровнем гостиничного сервиса.
Я просмотрел обзоры Google и использовал его, но у меня сложилось впечатление, что он не очень хорош.
Это был мой первый визит в этот отель, но при заселении не было объяснений.
(В общественной бане нет шкафчиков для ценных вещей, поэтому я оставил ключ на стойке регистрации. )
Еще меня удивило крайне плохое отношение ночного персонала. (Это пожилой мужчина в очках. )
Хотя это была моя вина, я случайно открыл замок не тем ключом (это физический ключ, а не карточный ключ), и он не открылся (возможно, поздно ночью).
Она ответила с явным неудовольствием, сказав что-то вроде: «Я обязательно открою» и «Может быть, вы ошиблись с замком». (Нет конкретной истории о том, как правильно разблокировать ключ и в какую сторону его повернуть. )
Я понимаю, что в этом не так, но то, как он это сказал, было настолько саркастично, что, когда я указал на это, завязался спор.
В конце концов он настоял: «Я не думаю, что это моя вина», и ему дали одноразовую фразу.
(Атмосфера была настолько грубой и негостеприимной, что я записал часть разговора и подал жалобу в отель. )
Честно говоря, не могу скрыть своего удивления, так как плохо со мной никогда не обращались, даже если виноват сервис в отеле.
Кстати, сантехника в номере тоже стареет и производит не очень хорошее впечатление как отель.
Качество обслуживания должно было компенсировать это, но качество обслуживания было таким, как описано выше.
Кроме того.
Чтобы разблокировать замок, просто вставьте ключ и поверните его на 1/4 оборота вправо. Проблема в том, что я повернул его до упора влево, и он больше не открывался.
Это была моя вина, но я был в полусне и дважды смог открыть дверь, но не осознавал этого, что привело к ситуации, когда она не открылась.
Однако я не думаю, что отношение упомянутого выше персонала к сложившейся ситуации было вообще хорошим.
Я также думаю, что было бы хорошо, если бы в отеле объяснили, как правильно отпереть дверь (мне показалось странным реагировать на нетерпеливых клиентов гневом).