Отзыв об отеле Hotel Tenbo 3*

Уважаемый отель Tenbo!
Благодарим вас за гостеприимство во время нашего двухдневного пребывания.
Хотя после нашего отъезда мы получили электронное письмо с просьбой связаться с вами по любым вопросам или предложениям, на него не ответили. Кроме того, на официальном сайте не было никакой информации, кроме письма с подтверждением бронирования, и в номере не было анкет для обратной связи. Поэтому приношу свои извинения за публикацию этого сообщения здесь.
(Не уверена, увидит ли это кто-нибудь из сотрудников отеля…)
* Сумка для банных принадлежностей?
В номере для каждого человека были маленькие пластиковые пакетики с предоставленной отелем домашней одеждой, но для чего они нужны?
Я подозревала, что они предназначены для переноски вещей в ванную, но они были слишком маленькими, чтобы быть полезными.
Я совершенно не поняла их назначения.
* Ремешок на рукаве во время еды.
Я старалась не задевать рукава одежды во время еды, но немного соуса от гамбургера попало на рукав моей домашней одежды. (Извините).
В наши дни большинство отелей предоставляют резинки или подобные предметы у входа в обеденный зал, чтобы предотвратить подобные инциденты. Было бы хорошо, если бы они были доступны, если это возможно.
— Сотрудник на ресепшене (молодой человек? ) вел себя устрашающе.
Когда я спросил о нескольких необходимых мне вещах, мне сказали подойти на ресепшен. Я понимаю, что у них не хватает персонала и они заняты, но уместно ли просто говорить гостю «подойдите на ресепшен», когда ему нужно совершить длительную поездку туда и обратно? Без каких-либо добрых слов до или после, просто сказать «так уж заведено» — неуместно. Как бы себя чувствовал гость, впервые приехавший в отель, если бы с ним так разговаривали? После того, как я положил трубку, у меня осталось ощущение, что он всегда был холоден и недружелюбен.
— Я понимаю, что, будучи лицом отеля, иногда необходимо проявлять твердость, и что это непростая ситуация. Однако, к сожалению, после этого я боялась, что со мной снова будут так разговаривать, поэтому не смогла воспользоваться внутренним телефоном и вместо этого ходила по отелю в поисках кого-нибудь, кроме сотрудников стойки регистрации, чтобы попросить о помощи. Я благодарна персоналу ресторана, уборщицам, сотрудникам лаунжа, сотрудникам, отвечающим за кимоно, и всем остальным, кто улыбался и оказывал более вежливое обслуживание, чем я могла бы ожидать. Приношу извинения за то, что беспокоила вас вопросами, выходящими за рамки ваших обязанностей, пока вы были заняты.
— Шум от кондиционера в номере был неприятным.
Из-за сезона дождей меня несколько раз будил звук сильного дождя, и я думала: «Это ливень?! » На самом деле это был звук работающего кондиционера. Периодически он издавал внезапные, похожие на проливные, звуки. Хотя я понимаю, что это неизбежно из-за круглогодичной работы отеля, я хотел бы отметить, что это несколько раз меня пугало и будило.
— Что касается тележек:
Я оценил продуманное предоставление тележек для перевозки багажа и еды, чтобы уменьшить нагрузку на гостей. Одна тележка издавала легкий скрип; небольшое техническое обслуживание, вероятно, продлит срок ее службы.
— Кнопки лифта вверх/вниз:
Мне показалось, что кнопки подъема/опускания для ожидания лифта не соответствуют всем лифтам в очереди. (Было три лифта, но загоралась только нажатая кнопка). Я заметил, что другим гостям приходилось нажимать кнопки несколько раз, что вызывало беспокойство.
— Телевизор с отображением статуса загруженности:
Эта функция была полезна. Однако она не отображала статус загруженности для некоторых зон, таких как буфет «Млечный Путь» и «Каменная ванна», что было неудобно. * **Переход между банями**
Правило ли, что в большой бане не происходит переключения между мужским и женским использованием в первый и второй дни?
Моя жена сказала, что там есть пещерная баня, и я с нетерпением ждал смены на следующий день, но, похоже, этого не произошло (в итоге я воспользовался той же баней, что и накануне), что меня разочаровало.
* **Массажный аппарат в раздевалке бани**
Вы оставляете свои ценные вещи (кошелек и т. Д. ) в шкафчике у входа, верно? Переодеваясь, я увидел вдалеке массажный аппарат, на котором было написано 100 иен. Мне стало интересно, кто им воспользуется.
Вот и все.
Мужчина из персонала буфета сразу же подошел ко мне, когда я, растерянно разгуливая, подошел ко мне.
Он всегда учитывал мои потребности и помогал мне разными способами в течение двух дней, что лично для меня было чрезвычайно полезно. Большое спасибо.