Я никогда раньше не писала отзывов, но мой опыт оказался настолько разочаровывающим, что я решила написать этот, чтобы предотвратить подобные ситуации у других.
О нашем пребывании:
Я забронировала номер заранее, но количество гостей и необходимость питания ещё не были определены, поэтому я позвонила, чтобы уточнить количество человек и запросить ужин и завтрак.
В день нашего пребывания я регистрировалась на ресепшене, но когда я спросила, поскольку мне не предоставили никакой информации о времени приема пищи, мне сказали, что они не принимали заказы на питание.
Однако я отчётливо помню, что бронировала номер по телефону, поэтому я упомянула, что бронировала питание, а также подтвердила количество гостей. Но человек, ответивший на звонок, сказал, что они связались с тем, кто ответил на звонок, и они по-прежнему не принимали заказы на питание.
Человек, ответивший на звонок, сказал, что у них нет записи о звонке, но с моей точки зрения, когда я звонила, я специально просила о питании, включая вопрос о том, нужно ли нам питание для ребенка дошкольного возраста и в каком количестве, внимательно выслушивая объяснение сотрудника. А потом услышать, что они не принимали никаких бронирований, меня ошеломило, и я задалась вопросом, зачем вообще был этот разговор. Моя семейная поездка, которую я так ждала, внезапно превратилась в печальное событие.
Администратор сообщила нам, что свободных мест на ужин нет, но есть места на завтрак. Однако мы отказались, так как нам показалось, что нам это больше не понравится.
Даже если бы мы объяснили суть разговора на месте, записи не было бы, так как это был телефонный звонок, и это только переросло бы в спор «он сказал, она сказала», поэтому мы сдались и поехали купить еды в круглосуточном магазине, чтобы поесть в номере.
*Мы сказали парковщику, что не будем уезжать, поэтому нам пришлось переставить много машин, и нам было очень жаль уезжать.
К счастью, детям, похоже, понравилось покупать разные вещи, которые им нравились, в круглосуточном магазине и неспешно обедать в номере.
Еда оказалась очень разочаровывающей, но детям действительно понравились ванна и настольный теннис.
*Наши планы, как взрослых, были полностью сорваны, и мы были разочарованы, но то, что дети веселились, как-то компенсировало это.
В конечном итоге, дети спасли ситуацию, и мы считаем это ценным уроком, поскольку причиной стало наше нежелание должным образом подтвердить бронирование по телефону накануне.
Чтобы предотвратить подобный опыт у других, пожалуйста, будьте внимательны при бронировании по телефону, а не онлайн, хотя это может быть не распространенной практикой. *Мы рекомендуем уточнять заранее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О нашем пребывании:
Я забронировала номер заранее, но количество гостей и необходимость питания ещё не были определены, поэтому я позвонила, чтобы уточнить количество человек и запросить ужин и завтрак.
В день нашего пребывания я регистрировалась на ресепшене, но когда я спросила, поскольку мне не предоставили никакой информации о времени приема пищи, мне сказали, что они не принимали заказы на питание.
Однако я отчётливо помню, что бронировала номер по телефону, поэтому я упомянула, что бронировала питание, а также подтвердила количество гостей. Но человек, ответивший на звонок, сказал, что они связались с тем, кто ответил на звонок, и они по-прежнему не принимали заказы на питание.
Человек, ответивший на звонок, сказал, что у них нет записи о звонке, но с моей точки зрения, когда я звонила, я специально просила о питании, включая вопрос о том, нужно ли нам питание для ребенка дошкольного возраста и в каком количестве, внимательно выслушивая объяснение сотрудника. А потом услышать, что они не принимали никаких бронирований, меня ошеломило, и я задалась вопросом, зачем вообще был этот разговор. Моя семейная поездка, которую я так ждала, внезапно превратилась в печальное событие.
Администратор сообщила нам, что свободных мест на ужин нет, но есть места на завтрак. Однако мы отказались, так как нам показалось, что нам это больше не понравится.
Даже если бы мы объяснили суть разговора на месте, записи не было бы, так как это был телефонный звонок, и это только переросло бы в спор «он сказал, она сказала», поэтому мы сдались и поехали купить еды в круглосуточном магазине, чтобы поесть в номере.
*Мы сказали парковщику, что не будем уезжать, поэтому нам пришлось переставить много машин, и нам было очень жаль уезжать.
К счастью, детям, похоже, понравилось покупать разные вещи, которые им нравились, в круглосуточном магазине и неспешно обедать в номере.
Еда оказалась очень разочаровывающей, но детям действительно понравились ванна и настольный теннис.
*Наши планы, как взрослых, были полностью сорваны, и мы были разочарованы, но то, что дети веселились, как-то компенсировало это.
В конечном итоге, дети спасли ситуацию, и мы считаем это ценным уроком, поскольку причиной стало наше нежелание должным образом подтвердить бронирование по телефону накануне.
Чтобы предотвратить подобный опыт у других, пожалуйста, будьте внимательны при бронировании по телефону, а не онлайн, хотя это может быть не распространенной практикой. *Мы рекомендуем уточнять заранее.