Мы с мужем останавливались здесь на годовщину свадьбы.
Цена составляла 80 000 иен за ночь на двоих, включая завтрак и ужин.
Интерьер отеля был очень роскошным, и было очевидно, что они пытались позиционировать себя как отель класса люкс, но обслуживание, похоже, не совсем соответствовало роскоши интерьера.
Ниже перечислены некоторые вещи, которые меня разочаровали.
1. Длительное время регистрации.
С момента нашего прибытия в лобби до того, как нас проводили в номер, прошло 30 минут.
Регистрация осуществляется индивидуально на диване в лобби, а не на стойке, но процесс был просто ужасным.
2. Страшные улыбки.
Интересно, не является ли их политика обслуживания клиентов обязательной – всегда улыбаться при общении с клиентами.
У всего персонала отеля были очень натянутые улыбки, и, честно говоря, это было довольно страшно.
Улыбка была бы идеальна для тематического парка, но для роскошной гостиницы, я думаю, более утонченное выражение лица подошло бы лучше…
Даже извиняясь за долгое ожидание, все широко улыбались, что мне показалось жутковатым.
3. Грязная ванная комната.
Мы остановились в номере с ванной под открытым небом.
Номер был чистым, но в ванной были заметные розовые пятна от известкового налета, что было очень неприятно.
④ В отдельном зале для ужина было холодно.
У нас была годовщина, поэтому мы забронировали отдельный зал для ужина.
Когда мы пришли в забронированное время, в зале, куда нас проводили, было очень холодно и не было отопления.
Официант сразу это заметил и включил отопление, но по какой-то причине его выключили в середине ужина, и снова стало очень холодно…
⑤ Официант был занят.
Похоже, что за одним отдельным залом для ужина закреплен один сотрудник.
Официант, который нас обслуживал в этот раз, был очень занят.
⑤ Он часто прерывал наш разговор, пытаясь объяснить, какое блюдо подается следующим, одновременно убирая со стола.
В приличном ресторане я бы еще мог это понять, но такое поведение неуместно в ресторане кайсэки…
Жаль, что они хотя бы не остановились, чтобы поговорить с нами, когда объясняли блюда.
У меня были высокие ожидания от этого роскошного отеля, поэтому мое разочарование было большим.
С другой стороны, если вы не будете слишком многого ожидать, интерьер прекрасен, и я думаю, вы получите от отеля максимум удовольствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цена составляла 80 000 иен за ночь на двоих, включая завтрак и ужин.
Интерьер отеля был очень роскошным, и было очевидно, что они пытались позиционировать себя как отель класса люкс, но обслуживание, похоже, не совсем соответствовало роскоши интерьера.
Ниже перечислены некоторые вещи, которые меня разочаровали.
1. Длительное время регистрации.
С момента нашего прибытия в лобби до того, как нас проводили в номер, прошло 30 минут.
Регистрация осуществляется индивидуально на диване в лобби, а не на стойке, но процесс был просто ужасным.
2. Страшные улыбки.
Интересно, не является ли их политика обслуживания клиентов обязательной – всегда улыбаться при общении с клиентами.
У всего персонала отеля были очень натянутые улыбки, и, честно говоря, это было довольно страшно.
Улыбка была бы идеальна для тематического парка, но для роскошной гостиницы, я думаю, более утонченное выражение лица подошло бы лучше…
Даже извиняясь за долгое ожидание, все широко улыбались, что мне показалось жутковатым.
3. Грязная ванная комната.
Мы остановились в номере с ванной под открытым небом.
Номер был чистым, но в ванной были заметные розовые пятна от известкового налета, что было очень неприятно.
④ В отдельном зале для ужина было холодно.
У нас была годовщина, поэтому мы забронировали отдельный зал для ужина.
Когда мы пришли в забронированное время, в зале, куда нас проводили, было очень холодно и не было отопления.
Официант сразу это заметил и включил отопление, но по какой-то причине его выключили в середине ужина, и снова стало очень холодно…
⑤ Официант был занят.
Похоже, что за одним отдельным залом для ужина закреплен один сотрудник.
Официант, который нас обслуживал в этот раз, был очень занят.
⑤ Он часто прерывал наш разговор, пытаясь объяснить, какое блюдо подается следующим, одновременно убирая со стола.
В приличном ресторане я бы еще мог это понять, но такое поведение неуместно в ресторане кайсэки…
Жаль, что они хотя бы не остановились, чтобы поговорить с нами, когда объясняли блюда.
У меня были высокие ожидания от этого роскошного отеля, поэтому мое разочарование было большим.
С другой стороны, если вы не будете слишком многого ожидать, интерьер прекрасен, и я думаю, вы получите от отеля максимум удовольствия.