Когда я приехал, перед гостиницей велись дорожные работы, что вызвало у меня неприятное предчувствие, но шум и вибрация не позволяли мне расслабиться с момента регистрации до ужина в 17:30. Я проверил сайт, но никакого предварительного уведомления не было. В сам день заезда на стойке регистрации тоже не было никаких указаний. Если бы я заранее знал, что шум от стройки будет доноситься до номера, я бы не бронировал номер в тот день.
Возможно, решение о строительстве было принято внезапно, и я понимаю, что само строительство необходимо для безопасности. Хотя это и не вина гостиницы, как им следует решить эту проблему? Вместо того, чтобы игнорировать проблему, я бы хотел, чтобы они хотя бы сообщили мне, во сколько она будет завершена. Это меня беспокоит, я думаю, как долго это продлится. Строительство было закончено к моему возвращению с ужина, но я остался недоволен ответом.
На окне моего номера также остался отпечаток детской руки (явно от предыдущего гостя, поскольку мы путешествовали без детей), кофемашина в общей зоне была сломана, а когда я нажала кнопку вызова, чтобы сообщить о проблеме, персонал не отреагировал… Эти мелкие проблемы накапливались.
Многие сотрудники были новичками и старались изо всех сил, но меня беспокоила обстановка: во время ужина можно было слышать, как старшие дают им указания (столовая была полуотдельной, но дверь была распахнута настежь, поэтому было отчётливо слышно, как новички получают указания из кухни).
Концепция гостиницы – это место, где можно расслабиться и отдохнуть в номере. Не думаю, что остановлюсь здесь снова, но пишу это в надежде, что ситуация улучшится, пусть даже немного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Возможно, решение о строительстве было принято внезапно, и я понимаю, что само строительство необходимо для безопасности. Хотя это и не вина гостиницы, как им следует решить эту проблему? Вместо того, чтобы игнорировать проблему, я бы хотел, чтобы они хотя бы сообщили мне, во сколько она будет завершена. Это меня беспокоит, я думаю, как долго это продлится. Строительство было закончено к моему возвращению с ужина, но я остался недоволен ответом.
На окне моего номера также остался отпечаток детской руки (явно от предыдущего гостя, поскольку мы путешествовали без детей), кофемашина в общей зоне была сломана, а когда я нажала кнопку вызова, чтобы сообщить о проблеме, персонал не отреагировал… Эти мелкие проблемы накапливались.
Многие сотрудники были новичками и старались изо всех сил, но меня беспокоила обстановка: во время ужина можно было слышать, как старшие дают им указания (столовая была полуотдельной, но дверь была распахнута настежь, поэтому было отчётливо слышно, как новички получают указания из кухни).
Концепция гостиницы – это место, где можно расслабиться и отдохнуть в номере. Не думаю, что остановлюсь здесь снова, но пишу это в надежде, что ситуация улучшится, пусть даже немного.