Мы с семьей остановились в номере люкс с ванной под открытым небом.
Хотя мы смогли насладиться горячими источниками разными способами, у меня нет претензий. Однако условия проживания и обслуживание были худшими из всех, что я встречала, что меня очень разочаровало.
◆О юкатах.
Мы приехали около 17:30, и к этому времени юкат почти не осталось, как и поясов оби. Когда я спросила персонал, они объяснили, что их нет в наличии, потому что иностранные гости не соблюдают правило «одна юката на человека» и берут свои собственные.
Я была шокирована тем, что некоторые люди не могли носить юкаты в горячих источниках. Хотя это может быть неизбежно из-за въездного туризма, я думаю, им следует принять такие меры, как увеличение запасов или обеспечение достаточного количества юкат в каждом номере для каждого гостя.
◆Обслуживание персонала.
Я была беременна и у меня был довольно большой живот, но меня удивило невнимательное отношение персонала.
◆Обслуживание персонала Хотя администратор была там за час до этого и проводила меня в номер, когда я вышла и вернулась, она спросила мое имя и количество гостей, как будто мы только что познакомились.
Кроме того, они не помогли мне с багажом; вместо этого она держала только детскую юкату, которую уронила на пол, что вызвало ощущение несоответствия. Я просила перенести время ужина, но мне сказали, что не могут связаться с рестораном и свяжутся со мной позже, но я так и не получила ответа…
Я связалась с ресепшеном, и мне перезвонили сразу же, так что, видимо, они забыли.
Я просила предоставить два комплекта футонов для детей в номере, но когда я вернулась, мне предоставили только один. Уровень обслуживания клиентов был поистине дилетантским, худшим из всех, что я когда-либо встречала.
◆Еда.
Рис в суши был сухим и твердым, что разочаровало. Мясо было вкусным. Ужин подавали только в 17:00 или 20:00, что было неудобно для семей с детьми. Неужели нельзя это исправить?
◆Номер.
В сливе бачка унитаза была грязь, и мне показалось, что его можно было бы почистить получше.
Я также хотела бы, чтобы увлажнитель воздуха был немного лучше, но в остальном у меня нет претензий.
◆Горячий источник.
Частная семейная ванна находится на открытом воздухе, но вода была еле теплой, когда мы ею пользовались, а в раздевалке было очень холодно. Моим детям очень понравился горячий источник, так что я очень довольна!
◆Прочее.
Кофеварка возле стойки регистрации не работала, и несколько вещей, например, ванна с горячим источником, тоже не работали, что разочаровало.
Поскольку вы платите указанную цену, я думаю, вы должны иметь возможность пользоваться перечисленными услугами.
В целом, я бы порекомендовала этот отель тем, кто просто хочет насладиться горячими источниками, но не тем, кто ищет другие услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мы смогли насладиться горячими источниками разными способами, у меня нет претензий. Однако условия проживания и обслуживание были худшими из всех, что я встречала, что меня очень разочаровало.
◆О юкатах.
Мы приехали около 17:30, и к этому времени юкат почти не осталось, как и поясов оби. Когда я спросила персонал, они объяснили, что их нет в наличии, потому что иностранные гости не соблюдают правило «одна юката на человека» и берут свои собственные.
Я была шокирована тем, что некоторые люди не могли носить юкаты в горячих источниках. Хотя это может быть неизбежно из-за въездного туризма, я думаю, им следует принять такие меры, как увеличение запасов или обеспечение достаточного количества юкат в каждом номере для каждого гостя.
◆Обслуживание персонала.
Я была беременна и у меня был довольно большой живот, но меня удивило невнимательное отношение персонала.
◆Обслуживание персонала Хотя администратор была там за час до этого и проводила меня в номер, когда я вышла и вернулась, она спросила мое имя и количество гостей, как будто мы только что познакомились.
Кроме того, они не помогли мне с багажом; вместо этого она держала только детскую юкату, которую уронила на пол, что вызвало ощущение несоответствия. Я просила перенести время ужина, но мне сказали, что не могут связаться с рестораном и свяжутся со мной позже, но я так и не получила ответа…
Я связалась с ресепшеном, и мне перезвонили сразу же, так что, видимо, они забыли.
Я просила предоставить два комплекта футонов для детей в номере, но когда я вернулась, мне предоставили только один. Уровень обслуживания клиентов был поистине дилетантским, худшим из всех, что я когда-либо встречала.
◆Еда.
Рис в суши был сухим и твердым, что разочаровало. Мясо было вкусным. Ужин подавали только в 17:00 или 20:00, что было неудобно для семей с детьми. Неужели нельзя это исправить?
◆Номер.
В сливе бачка унитаза была грязь, и мне показалось, что его можно было бы почистить получше.
Я также хотела бы, чтобы увлажнитель воздуха был немного лучше, но в остальном у меня нет претензий.
◆Горячий источник.
Частная семейная ванна находится на открытом воздухе, но вода была еле теплой, когда мы ею пользовались, а в раздевалке было очень холодно. Моим детям очень понравился горячий источник, так что я очень довольна!
◆Прочее.
Кофеварка возле стойки регистрации не работала, и несколько вещей, например, ванна с горячим источником, тоже не работали, что разочаровало.
Поскольку вы платите указанную цену, я думаю, вы должны иметь возможность пользоваться перечисленными услугами.
В целом, я бы порекомендовала этот отель тем, кто просто хочет насладиться горячими источниками, но не тем, кто ищет другие услуги.