Номера и горячие источники были великолепны, но обслуживание во время еды оставляло желать лучшего.
Отель был чистым, а номера и горячие источники были такими же прекрасными, как и ожидалось, что позволило нам очень хорошо отдохнуть.
Однако обслуживание во время ужина было очень разочаровывающим.
Ужин представлял собой комплексное меню, но обслуживание нового (новичка) сотрудника, который нас обслуживал, заметно отличалось в зависимости от столика.
Нас посадили за столик за барной стойкой, за которым могли разместиться две группы.
Стол был разделен перегородкой, и люди за соседним столиком начали есть немного раньше.
Возможно, из-за того, что люди за соседним столиком реагировали довольно бурно и чрезмерно, сотрудник проявил внимательность, заранее уточнив количество риса, которое они хотели, и скорректировав размер порции соответствующим образом.
С другой стороны, за нашим столиком, где мы ели спокойно, уточнения количества риса не было, и обслуживание осуществлялось просто вручную.
Несмотря на то, что обслуживал один и тот же сотрудник, разница в качестве обслуживания была существенной.
Поскольку гости платили одинаковую цену, я посчитал несправедливым, что качество обслуживания и процедуры подтверждения бронирования различаются в зависимости от реакции гостей.
Имя сотрудника было четко написано на карточке, и он нас поприветствовал, поэтому я подумал, что этот отель ценит гостеприимство. Таким образом, эта «изменение обслуживания в зависимости от сотрудника» была очень разочаровывающей и немного испортила нам ужин.
Я также останавливаюсь в других отелях группы Kyoritsu Resort, поэтому надеюсь, что в будущем они улучшат этот аспект обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был чистым, а номера и горячие источники были такими же прекрасными, как и ожидалось, что позволило нам очень хорошо отдохнуть.
Однако обслуживание во время ужина было очень разочаровывающим.
Ужин представлял собой комплексное меню, но обслуживание нового (новичка) сотрудника, который нас обслуживал, заметно отличалось в зависимости от столика.
Нас посадили за столик за барной стойкой, за которым могли разместиться две группы.
Стол был разделен перегородкой, и люди за соседним столиком начали есть немного раньше.
Возможно, из-за того, что люди за соседним столиком реагировали довольно бурно и чрезмерно, сотрудник проявил внимательность, заранее уточнив количество риса, которое они хотели, и скорректировав размер порции соответствующим образом.
С другой стороны, за нашим столиком, где мы ели спокойно, уточнения количества риса не было, и обслуживание осуществлялось просто вручную.
Несмотря на то, что обслуживал один и тот же сотрудник, разница в качестве обслуживания была существенной.
Поскольку гости платили одинаковую цену, я посчитал несправедливым, что качество обслуживания и процедуры подтверждения бронирования различаются в зависимости от реакции гостей.
Имя сотрудника было четко написано на карточке, и он нас поприветствовал, поэтому я подумал, что этот отель ценит гостеприимство. Таким образом, эта «изменение обслуживания в зависимости от сотрудника» была очень разочаровывающей и немного испортила нам ужин.
Я также останавливаюсь в других отелях группы Kyoritsu Resort, поэтому надеюсь, что в будущем они улучшат этот аспект обслуживания.