Отзыв об отеле Kusatsu Onsen Ryokan Yoshinoya 3*

Самым неприятным моментом этой поездки был выбор этого места проживания. Я редко пишу отзывы, но этот был настолько ужасным, что я пишу этот длинный пост в качестве предупреждения другим путешественникам.
Во-первых, отношение персонала было крайне грубым и непрофессиональным. Разница была очевидна по сравнению с другими местами размещения.
При заселении один из сотрудников, по-видимому, был из Юго-Восточной Азии (я ни в коем случае не хочу никого обидеть). Хотя я указала свое японское имя на сайте бронирования, я произнесла его устно, что привело к недоразумению. Я услышала, как он смеялся над инцидентом с другим японским сотрудником в подсобном помещении, что мне показалось очень неприятным.
Было две основные причины, по которым я чувствовала себя некомфортно.
Во-первых, он постоянно повторял мое имя и вел себя властно и недружелюбно на протяжении всего пребывания.
Во-вторых, я считаю, что сотруднику явно неуместно обсуждать гостя в подсобном помещении, пока тот еще проживает, поскольку это явно недопустимо в сфере гостеприимства.
Если бы это была только одна из этих двух проблем, я бы, возможно, смог это терпеть. Однако сочетание этих двух проблем оставило у меня ощущение сильного дискомфорта и неуважения. На следующий день я снова встретил того же сотрудника в коридоре, но он даже не поздоровался.
Далее, что касается номера, в нем стоял очень сильный запах сигарет. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне снова ответили очень холодно. (Естественно, номер не поменяли, и я не почувствовал никакой благодарности. )
Кроме того, в номере было очень сухо, и хотя был установлен увлажнитель воздуха, он, похоже, сломан и совершенно неэффективен, из-за чего в номере было очень жарко и некомфортно.
Вот эти моменты оставили у меня сильное недовольство этой поездкой. Я хотел бы получить удовлетворительное объяснение от компании, предоставляющей размещение, по поводу этих проблем.