Я был удивлен, увидев президента по телевизору; он такой уважаемый человек. Это потому, что у меня был очень неприятный опыт во время предыдущего пребывания, и я не мог поверить в поведение персонала, работающего под «стремлениями» этого уважаемого президента.
Я останавливался на 3 ночи и 4 дня с конца ноября 2025 года.
В первый день я воспользовался бесплатным кофе при регистрации, и, поскольку рядом был поднос, я использовал его, чтобы отнести кофе в номер. Проблема возникла при выезде, когда сотрудник стойки регистрации спросил меня: «Вы взяли поднос? » Я сразу понял, что он был при регистрации тремя днями ранее, и ответил: «Я использовал его как поднос». Затем сотрудник стойки регистрации объяснил: «Этот поднос не предназначен для переноски вещей; он стоит на поддоне для капель кофемашины». Я объяснила, что по ошибке взяла поднос в номер, приняв его за обычный поднос, но сотрудница на ресепшене резко и обвинительно заявила: «Это поднос для сбора капель. У нас есть видеозапись, на которой видно, как вы его берете, и мы это подтвердили! » Я была поражена тем, как резко меня обвиняют в том, что я перепутала поднос с обычным подносом. Затем другая сотрудница на ресепшене спросила меня: «Где поднос? » Я ответила: «Я оставила его в номере», и они тут же пошли проверить мой номер и принесли поднос на ресепшен. Я поняла, что они подумали, будто я украла поднос, и была очень шокирована. Вернувшись домой, я позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о случившемся, и мне сказали, что они будут разбираться с этим внутри компании, свяжутся с магазином и предоставят сотрудникам инструкции. Я решила попросить их сообщить мне о результате. Вечером позвонил менеджер и извинился, сказав: «Мы просмотрели видеозапись (с аудиозаписью) с кассы, и это был не такой уж плохой ответ». Когда я спросил, почему они не позвонили мне в тот же день или на следующий, чтобы проверить поднос, а вместо этого подождали до момента оплаты, они ответили: «Мы обнаружили, что поднос пропал, и связались с персоналом, но они не смогли это выяснить. Мы узнали об этом накануне вечером, но было уже слишком поздно, поэтому мы не позвонили». Когда я также спросил о сотруднике на ресепшене, который обращался со мной как с вором, они сказали: «Он в недельном отпуске, и мы свяжемся с вами, как только получим подтверждение». Почти неделю спустя менеджер позвонил снова и сказал: «Он пришел на работу, мы вместе просмотрели видео, дали ему указания, и он раскаивается». Когда я спросил, почему они не связались со мной в течение недели после того, как со мной обращались как с вором, они сказали: «Мы отправили электронное письмо, но ответа не было, и он даже не заметил его». Похоже, они не намерены принимать незамедлительные меры. Когда я сказал, что хочу получить письменный ответ по этому вопросу, они ответили: «Мы этого не делаем». Когда я сказала им, что меня не устраивает их подход, заключающийся в попытке уладить все по телефону, они спросили: «Можем ли мы попросить службу поддержки связаться с вами? », поэтому я решила подождать их звонка.
На следующий день мне позвонили из службы поддержки, но они настаивали на том, что «не предоставили письменного ответа», и все, что они сделали, это извинились. Когда я сказала им, что со мной обращаются как с вором, они ответили поразительным образом: «Сотрудники ничего не говорили о краже», демонстрируя полное непонимание того, что, согласно теории травли, хулиган может не считать это травлей, но если жертва чувствует, что это «травля», то это «травля».
Когда я сказала им, что рассматриваю возможность обнародовать этот инцидент, они сказали: «Это будет расценено как домогательство». Я не прошу никаких денег или чего-то подобного, и я не считаю социально неуместным предавать огласке тот факт, что они пытались закончить это простым телефонным звонком, даже без письма с извинениями, поэтому я почувствовал, что они пресекли мою попытку предать это огласке.
Моя приятная поездка была испорчена в одно мгновение, и их реакция не показала абсолютно никакого раскаяния, оставив у меня очень неприятное воспоминание.
Увидев президента по телевизору, я задаюсь вопросом, что он подумает, когда узнает правду, поэтому я публикую этот неприятный опыт, о котором я почти забыл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался на 3 ночи и 4 дня с конца ноября 2025 года.
В первый день я воспользовался бесплатным кофе при регистрации, и, поскольку рядом был поднос, я использовал его, чтобы отнести кофе в номер. Проблема возникла при выезде, когда сотрудник стойки регистрации спросил меня: «Вы взяли поднос? » Я сразу понял, что он был при регистрации тремя днями ранее, и ответил: «Я использовал его как поднос». Затем сотрудник стойки регистрации объяснил: «Этот поднос не предназначен для переноски вещей; он стоит на поддоне для капель кофемашины». Я объяснила, что по ошибке взяла поднос в номер, приняв его за обычный поднос, но сотрудница на ресепшене резко и обвинительно заявила: «Это поднос для сбора капель. У нас есть видеозапись, на которой видно, как вы его берете, и мы это подтвердили! » Я была поражена тем, как резко меня обвиняют в том, что я перепутала поднос с обычным подносом. Затем другая сотрудница на ресепшене спросила меня: «Где поднос? » Я ответила: «Я оставила его в номере», и они тут же пошли проверить мой номер и принесли поднос на ресепшен. Я поняла, что они подумали, будто я украла поднос, и была очень шокирована. Вернувшись домой, я позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о случившемся, и мне сказали, что они будут разбираться с этим внутри компании, свяжутся с магазином и предоставят сотрудникам инструкции. Я решила попросить их сообщить мне о результате. Вечером позвонил менеджер и извинился, сказав: «Мы просмотрели видеозапись (с аудиозаписью) с кассы, и это был не такой уж плохой ответ». Когда я спросил, почему они не позвонили мне в тот же день или на следующий, чтобы проверить поднос, а вместо этого подождали до момента оплаты, они ответили: «Мы обнаружили, что поднос пропал, и связались с персоналом, но они не смогли это выяснить. Мы узнали об этом накануне вечером, но было уже слишком поздно, поэтому мы не позвонили». Когда я также спросил о сотруднике на ресепшене, который обращался со мной как с вором, они сказали: «Он в недельном отпуске, и мы свяжемся с вами, как только получим подтверждение». Почти неделю спустя менеджер позвонил снова и сказал: «Он пришел на работу, мы вместе просмотрели видео, дали ему указания, и он раскаивается». Когда я спросил, почему они не связались со мной в течение недели после того, как со мной обращались как с вором, они сказали: «Мы отправили электронное письмо, но ответа не было, и он даже не заметил его». Похоже, они не намерены принимать незамедлительные меры. Когда я сказал, что хочу получить письменный ответ по этому вопросу, они ответили: «Мы этого не делаем». Когда я сказала им, что меня не устраивает их подход, заключающийся в попытке уладить все по телефону, они спросили: «Можем ли мы попросить службу поддержки связаться с вами? », поэтому я решила подождать их звонка.
На следующий день мне позвонили из службы поддержки, но они настаивали на том, что «не предоставили письменного ответа», и все, что они сделали, это извинились. Когда я сказала им, что со мной обращаются как с вором, они ответили поразительным образом: «Сотрудники ничего не говорили о краже», демонстрируя полное непонимание того, что, согласно теории травли, хулиган может не считать это травлей, но если жертва чувствует, что это «травля», то это «травля».
Когда я сказала им, что рассматриваю возможность обнародовать этот инцидент, они сказали: «Это будет расценено как домогательство». Я не прошу никаких денег или чего-то подобного, и я не считаю социально неуместным предавать огласке тот факт, что они пытались закончить это простым телефонным звонком, даже без письма с извинениями, поэтому я почувствовал, что они пресекли мою попытку предать это огласке.
Моя приятная поездка была испорчена в одно мгновение, и их реакция не показала абсолютно никакого раскаяния, оставив у меня очень неприятное воспоминание.
Увидев президента по телевизору, я задаюсь вопросом, что он подумает, когда узнает правду, поэтому я публикую этот неприятный опыт, о котором я почти забыл.