Отзыв об отеле Toyoko Inn Toyama Station Sinkansen 1 3*

Обслуживание персонала было ужасным. Веселая поездка была испорчена уже при выезде, оставив у меня неприятные воспоминания.
На первом этаже в холле есть два кофемашины и бумажные стаканчики, и вы можете сами взять кофе. Я воспользовался ими сразу после заселения. Перед двумя кофемашинами стоял белый поднос высотой около 10 см и шириной 20 см, и я подумал, что могу использовать его как поднос, поэтому поставил на него две чашки кофе и отнес их в номер. В номере не было стола, а на стойке регистрации стояли телефон, фен и телевизор. Я пил кофе много раз за три ночи, поэтому было удобно и спокойно поставить его на этот поднос и оставить на стойке регистрации.
При выезде я оставил его в номере, но три сотрудника на ресепшене спросили меня: «Разве вы не брали белый поднос? » Когда я ответил: «Я использовал его как поднос», один из сотрудников довольно резким тоном сказал мне: «Это поднос». Я была поражена тем, как сильно меня отчитывали за то, что я приняла поднос за обычный, но потом они добавили: «У нас есть видеозапись, на которой вы его забираете». Я была в шоке, потому что создалось впечатление, будто они говорили: «Мы проверили, не положили ли вы его в сумку».
Мой муж рассердился и сказал: «Это грубо», и они действительно понизили тон, но другой сотрудник спросил: «Где теперь этот белый поднос…? », на что я ответила: «Он в номере. Идите и проверьте сейчас же. Я здесь», и сотрудник пошел в номер и вернулся с подносом, сказав: «Я его нашла».
Если они не хотят, чтобы его забирали, им следует надежно его хранить или повесить табличку с надписью: «Это поднос, не забирайте». Они не предприняли таких мер, но нас несправедливо обвинили, и это было очень неприятно. Почему с нами так разговаривали?
Когда мы вернулись домой, мой муж позвонил в службу поддержки клиентов. Ему позвонил менеджер отеля Toyoko Inn Toyama Station Shinkansen Exit 1, но сказал, что они уточнят и следующий звонок будет через неделю. Видимо, это произошло потому, что сотрудник, который так резко отзывался о нем, был в недельном отпуске. Разве это не ужасно — заставлять нас ждать целую неделю?! На моем месте я бы позвонил и попросил немного больше времени. Так что, Toyoko Inn Toyama Station Shinkansen Exit 1 — худший отель. Я не ожидаю потрясающего сервиса, так как это недорогое место для проживания. Думаю, минимальный уровень обслуживания вполне приемлем. Но персонал на ресепшене даже этого не смог обеспечить. Кстати, неподалеку есть еще Toyoko Inn Toyama Station Shinkansen Exit 2, и я останавливался там этой весной, и это было совершенно другое; у меня остались прекрасные воспоминания о путешествии. Эти два отеля находятся очень близко друг к другу, поэтому я не хочу, чтобы вы их перепутали, но первый — худший, а второй — очень хороший. Дом номер 2 находится прямо напротив вокзала, а дом номер 1 — в нескольких минутах ходьбы от вокзала.