Я разговаривал по телефону в своём номере на обычной громкости, когда звук, по-видимому, проник в комнату напротив. Сотрудники стойки регистрации предупредили меня, что я мешаю другим гостям, и прервали разговор.
Я счёл этот ответ крайне неразумным и глубоко удивлён их попыткой переложить вину за крайне плохую звукоизоляцию на невежливость гостей.
Я официально пожаловался управляющему отеля и в штаб-квартиру по этому поводу, но извинения были лишь формальными, и не было никакого признания ответственности отеля за проблемы с конструкцией или отсутствия объяснений, и не было никакого намерения улучшить ситуацию.
Я понимаю, что Toyoko Inn проектирует свои отели с учётом стоимости, но плохая звукоизоляция, из-за которой разговоры в номере слышны через коридор, — это не вина гостя, а конструктивное ограничение отеля.
Если бы при бронировании гостям сообщили: «Тем, кто чувствителен к звуку, следует взять с собой беруши» или «Пожалуйста, звоните в лобби», они смогли бы принять правильное решение. Отсутствие предварительной информации о звукоизоляции представляет собой информационную асимметрию в договоре и невыгодно для гостей.
Лично я не буду пользоваться услугами этой сети отелей в будущем, пока эти проблемы и структурные дефекты не будут устранены.
Тем, кто, вероятно, будет пользоваться телефоном в своих номерах или предпочитает более тихую обстановку, я рекомендую другие отели с структурной звукоизоляцией. Я сам отменил свои планы и переехал в другой отель поблизости.
Когда я разговаривал по телефону на обычной громкости в своем номере, звук, по-видимому, проник через коридор и достиг номера напротив. Сотрудник на стойке регистрации прервал мой разговор, заявив, что я мешаю другим гостям.
Этот ответ показался мне крайне неразумным, и я решительно усомнился в позиции отеля, перекладывающего ответственность за крайне неудовлетворительную звукоизоляцию на поведение гостя.
Я официально поднял этот вопрос и перед управляющим отелем, и перед главным офисом, но полученные мной извинения были поверхностными. Не было ни признания ответственности отеля за состояние дел в плане структуры, ни отсутствия предварительного объяснения, и я не увидел искреннего намерения улучшить ситуацию.
Я понимаю, что Toyoko Inn спроектирован с учётом экономически эффективного подхода. Однако тот факт, что обычный разговор в номере напротив хорошо слышен, свидетельствует о серьёзном ограничении звукоизоляции — конструктивном недостатке, который лежит на совести отеля, а не на госте.
Несмотря на это, подход отеля, рассматривающего эту проблему как поведенческую проблему со стороны гостя, кажется мне безответственным с институциональной точки зрения.
Если бы отель предоставил чёткие инструкции при бронировании, например, «Гостям, чувствительным к шуму, рекомендуется взять с собой беруши» или «Пожалуйста, используйте лобби для телефонных звонков», гости могли бы принять взвешенное решение. Отсутствие такой информации отражает договорную асимметрию, которая ставит гостя в невыгодное положение.
Лично я, если эти структурные проблемы и методы реагирования отеля не будут существенно улучшены, намерен полностью отказаться от использования этой сети отелей.
Тем, кому может понадобиться звонить из номера или кто ищет тишину, я рекомендую выбирать отель с хорошей звукоизоляцией. Я сам отменил бронирование и переехал в другой отель поблизости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я счёл этот ответ крайне неразумным и глубоко удивлён их попыткой переложить вину за крайне плохую звукоизоляцию на невежливость гостей.
Я официально пожаловался управляющему отеля и в штаб-квартиру по этому поводу, но извинения были лишь формальными, и не было никакого признания ответственности отеля за проблемы с конструкцией или отсутствия объяснений, и не было никакого намерения улучшить ситуацию.
Я понимаю, что Toyoko Inn проектирует свои отели с учётом стоимости, но плохая звукоизоляция, из-за которой разговоры в номере слышны через коридор, — это не вина гостя, а конструктивное ограничение отеля.
Если бы при бронировании гостям сообщили: «Тем, кто чувствителен к звуку, следует взять с собой беруши» или «Пожалуйста, звоните в лобби», они смогли бы принять правильное решение. Отсутствие предварительной информации о звукоизоляции представляет собой информационную асимметрию в договоре и невыгодно для гостей.
Лично я не буду пользоваться услугами этой сети отелей в будущем, пока эти проблемы и структурные дефекты не будут устранены.
Тем, кто, вероятно, будет пользоваться телефоном в своих номерах или предпочитает более тихую обстановку, я рекомендую другие отели с структурной звукоизоляцией. Я сам отменил свои планы и переехал в другой отель поблизости.
Когда я разговаривал по телефону на обычной громкости в своем номере, звук, по-видимому, проник через коридор и достиг номера напротив. Сотрудник на стойке регистрации прервал мой разговор, заявив, что я мешаю другим гостям.
Этот ответ показался мне крайне неразумным, и я решительно усомнился в позиции отеля, перекладывающего ответственность за крайне неудовлетворительную звукоизоляцию на поведение гостя.
Я официально поднял этот вопрос и перед управляющим отелем, и перед главным офисом, но полученные мной извинения были поверхностными. Не было ни признания ответственности отеля за состояние дел в плане структуры, ни отсутствия предварительного объяснения, и я не увидел искреннего намерения улучшить ситуацию.
Я понимаю, что Toyoko Inn спроектирован с учётом экономически эффективного подхода. Однако тот факт, что обычный разговор в номере напротив хорошо слышен, свидетельствует о серьёзном ограничении звукоизоляции — конструктивном недостатке, который лежит на совести отеля, а не на госте.
Несмотря на это, подход отеля, рассматривающего эту проблему как поведенческую проблему со стороны гостя, кажется мне безответственным с институциональной точки зрения.
Если бы отель предоставил чёткие инструкции при бронировании, например, «Гостям, чувствительным к шуму, рекомендуется взять с собой беруши» или «Пожалуйста, используйте лобби для телефонных звонков», гости могли бы принять взвешенное решение. Отсутствие такой информации отражает договорную асимметрию, которая ставит гостя в невыгодное положение.
Лично я, если эти структурные проблемы и методы реагирования отеля не будут существенно улучшены, намерен полностью отказаться от использования этой сети отелей.
Тем, кому может понадобиться звонить из номера или кто ищет тишину, я рекомендую выбирать отель с хорошей звукоизоляцией. Я сам отменил бронирование и переехал в другой отель поблизости.