Отзыв об отеле Yuyaruru Saisai 3*

Ужаснейший сервис — полное отсутствие внимания и профессионализма.
Сотрудник, у которого я планировал остановиться, заразился COVID-19, поэтому я связался с ними, чтобы отменить бронирование из уважения к другим гостям и персоналу. Я потерял члена семьи из-за COVID-19, поэтому не хотел относиться к этому легкомысленно.
Когда я спросил о возможности бесплатного переноса или отмены бронирования, они просто сказали: «Пожалуйста, отмените и забронируйте заново». Они не ответили на мой вопрос о возможности изменения даты. Поскольку изменить дату я не мог, я спросил, могу ли я остаться, несмотря на COVID-19, и был удивлён, когда они ответили: «Мы с нетерпением ждём вашего визита».
Я был крайне разочарован их совершенно негибким, бесцеремонным и недружелюбным отношением. Я останавливался во многих отелях и гостиницах, но это был худший опыт в моей жизни. Честно говоря, я бы никому их не рекомендовал. — — — — — —
Ужасный опыт – Непрофессионализм и бессердечие.
Нам пришлось отменить поездку, потому что один из нас заболел COVID, и я не хотел рисковать здоровьем других, особенно после потери члена семьи из-за вируса. Я спросил в рёкане, можно ли изменить дату или отменить бронь бесплатно. Вместо того, чтобы дать чёткий ответ, они просто сказали отменить и перебронировать, проигнорировав мой вопрос о переносе. К моему удивлению, они даже сказали, что мы можем остаться, несмотря на COVID.
Никакой гибкости, никакого сочувствия и очень плохое общение. Я останавливался во многих местах, и это был, безусловно, худший сервис, с которым я сталкивался. Я бы никому не рекомендовал этот рёкан.