Отзыв об отеле EIGHT POINT INN Kanazawa 2*

Я останавливался здесь несколько раз, как в отдельных номерах, так и в каютах, поэтому хотел бы поделиться положительными и отрицательными моментами, а также некоторыми негативными впечатлениями, полученными во время моего пребывания.
① Качество обслуживания ниже среднего.
Каюты здесь особенно дешёвые, поэтому, честно говоря, ожидать высокого качества обслуживания за такую ​​низкую цену, вероятно, не совсем уместно. Но это не значит, что впечатление от обслуживания будет полностью нейтральным.
Лично я останавливался в самых разных бюджетных и роскошных отелях по всей стране, и моё основное мнение таково: «Они должны уметь с улыбкой поблагодарить и извиниться, если произошла ошибка». Я не ожидаю какого-либо дополнительного обслуживания или внимания.
Поэтому…
Когда я прошу совета, первая реакция персонала — всегда пустой взгляд.
Например, если я говорю: «У меня закончилась туалетная бумага… », я неявно прошу ещё, поэтому интуитивно ожидаю ответа вроде: «Извините. Мы сейчас приготовим! ». Однако я ни разу не слышал, чтобы сотрудники говорили «извините», и ничего не сделают, если вы прямо не выразите своё желание.
И не ждите улыбки. Они бесстрастны и равнодушны, словно говорят: «Ну что ж, ничего не поделаешь».
Кроме того, один сотрудник много разговаривает сам с собой и постоянно бормочет себе под нос всё время, пока сидит на стойке регистрации.
Это действительно беспокоит и пугает.
Возможно, у него какое-то нарушение развития, но я не знаю, поэтому меня это пугает. (Когда я пыталась постирать, он бродил вокруг меня, ведя себя подозрительно и бормоча себе под нос, и я начала беспокоиться, не делаю ли я чего-то лишнего. )
Если у него инвалидность, то, наверное, ничего не поделаешь, и мне не хочется об этом говорить, но, думаю, они могли бы приложить усилия, чтобы сделать всё более комфортным для обеих сторон, например, рассказать ему об этом при регистрации.
Так что, несмотря на соотношение цены и качества, моё общее впечатление довольно ужасное.
2. Им всё равно, как их воспринимают гости.
На первый взгляд отель кажется чистым, но скрытые места (например, над холодильником в отдельной комнате или под ящиком для потерянных вещей в прачечной) покрыты скопившейся пылью, а мебель из подсобных помещений (неиспользуемая техника, коробки, большие пакеты для сбора белья и использованные мусорные пакеты) выставлены напоказ.
③ Клиенты и мой негативный опыт.
В этот раз у меня был крайне негативный опыт, поэтому я поделюсь им здесь для вашего удобства.
В этот раз я остановился в номере, похожем на каюту, и будильник другого гостя в том же номере продолжал звонить на почти максимальной громкости, не переставая, более трёх часов, с 6:00 утра до 9:00 утра. (Это было до того, как я заметил это и вышел из номера, так что, возможно, он продолжал звонить дольше. )
Честно говоря, отель не мог ничего с этим поделать, поэтому я могу считать это просто невезением. Кроме того, здесь много иностранных гостей (особенно из Европы), поэтому культурные различия также могут играть свою роль.
Однако, когда я, как обычно, сказал об этом на стойке регистрации, они были ошеломлены… Более того, когда я предложил повесить в каждом номере объявление с просьбой отключить сигнализацию, они лениво посмотрели на меня и сказали, что согласуют это с начальством к 15:00. Но этот сотрудник не вернулся к 15:00, а когда я позвонил на стойку регистрации после 18:00, никто не заступил на дежурство. (Я работал на стойке регистрации с утра до 18:00. )
4. Меня укусил клещ.
Меня укусил клещ в каюте C, номере 003. Поскольку меня перевели в другой номер из-за обстоятельств, описанных в пункте 3, меня укусил клещ, что ещё больше ухудшило моё впечатление.
И наконец, плюсы.
Что мне нравится в этом месте, так это комфорт и удобство рабочего пространства.
Здесь не так много мест с розетками, но фоновая музыка играет тихо, что удобно, поскольку не мешает онлайн-встречам.
Просто для справки. Вот и всё.