Отзыв об отеле Hoshino Resorts KAI Kaga 4*

«Разочарование» — вот единственное слово, которым я бы описал общее впечатление от пребывания.
От отеля сети Hoshino Resorts KAI мы ожидали большего, чем получили. Еда была посредственной, но ничего особенного. Номер был лучшим: со вкусом оформленный, с собственной ванной на открытом воздухе.
Но настоящим разочарованием стало обслуживание, или, скорее, зависимость от персонала. Когда мы впервые приехали в отель, лил проливной дождь, и когда наше такси подъехало к входу, мы увидели одного сотрудника, стоящего без дела под навесом у входа с планшетом в руке, предположительно ожидающего регистрации гостей. Несмотря на то, что моя жена была беременна, а у нас маленький ребенок, она не сдвинулась с места, чтобы помочь нам с багажом (водитель такси помог нам больше, чем она), она просто стояла там, как статуя, ожидая, пока мы встретимся с ней под навесом. Наконец, она поздоровалась с нами, спросила, останавливаемся ли мы здесь, и наше имя, подтвердила это, а затем попросила нас пройти внутрь, хотя мы были насквозь мокрые и всё ещё несли все свои сумки. Я понимаю, что она не хотела, чтобы планшет промок, но для Hoshino Resorts я не мог поверить, что не было ни одного сотрудника, который помог бы с сумками или хотя бы предложил зонтик моей жене и сыну — что обычно бывает в большинстве отелей, где я останавливался по всей Японии. Отсутствие гостеприимства было настолько резким в первый день, что это затмило всё остальное пребывание, хотя всё остальное было относительно гладко, за исключением, пожалуй, странной процедуры регистрации. Стоит отметить, что сотрудники на следующий день были любезны, помогли нам с сумками и были дружелюбны, поэтому я добавил, что, возможно, это зависит от конкретного сотрудника?
В целом, мы были разочарованы первоначальным обслуживанием, но не должны были удивляться, учитывая предыдущие отзывы, в которых высказывались похожие мнения. Неплохое пребывание, но, скорее всего, больше сюда не вернусь.