Во-первых, я хотел бы выразить свою глубокую благодарность Минами-сан, которая помогла мне на стойке регистрации отеля. Мои ошибки могли бы доставить неудобства и испортить поездку, но благодаря Минами-сан и персоналу отеля, которые помогли мне в тот день, я смог завершить путешествие с приятными воспоминаниями.
Я чрезвычайно благодарен, и хотя это единственный способ отблагодарить вас, я решил написать это письмо, чтобы выразить свою признательность.
Я слышал, что в прошлый раз моя семья прекрасно провела время в филиале Route Inn в Сабаэ. (Я не смог присутствовать из-за работы. )
В этот раз мы с моими родственниками присоединились к ним в поездке, которая также послужила визитом домой (муж и жена, четверо детей и двое родственников).
В этот раз мы решили остановиться в филиале Takefu Inter, который новее, чем филиал в Сабаэ.
Хотя ужин в отеле не предусмотрен, если вы решите поужинать в местном ресторане, этот прекрасный отель предложит отличное соотношение цены и качества и комфортное проживание. Мой старший сын, который обожает купаться, особенно наслаждался большой общественной баней, даже вставал рано и с нетерпением ждал, когда я отведу его в ванную.
Меня разбудили, но это физическое взаимодействие между родителем и ребенком оставило у меня приятные воспоминания.
На самом деле, на этот раз я доставила отелю два неудобства.
1. Я случайно забронировала номер для курящих, думая, что бронирую номер для некурящих на туристическом сайте.
→ Все было бы хорошо, если бы мы были только вдвоем с мужем, но я также случайно забронировала не тот номер для своих родственников. Минами, администратор на ресепшене, поняла ситуацию и любезно предоставила нам номер без единой жалобы. Она даже организовала так, чтобы наши номера были расположены друг напротив друга, а не по соседству.
2. Мой ребенок ударился головой об угол прикроватного столика и получил травму, что доставило ему некоторые неудобства.
→Мы забронировали просторный номер с двумя односпальными кроватями, но дети пришли в восторг от мягких кроватей. Я несколько раз пыталась их предупредить, чтобы они не слишком радовались, но это превратилось в игру в кошки-мышки.
Мой второй сын ударился головой об угол прикроватного столика посередине односпальной кровати и у него пошла кровь.
К счастью, это было несерьезно, но поскольку удар пришелся по голове, было много видимого кровотечения. Мы связались с ресепшеном, чтобы попросить марлю или бинты для оказания первой помощи, и Минами, сотрудница ресепшена, которая в этот раз так нам помогла, поспешила к нам.
Мы с мужем взяли аптечку и попытались оказать ему помощь, а затем стали ждать, как он отреагирует, но реакция Минами была чрезвычайно своевременной.
(Следует добавить, что к этому моменту кровотечение остановилось, он был в сознании, мог говорить без тошноты и других симптомов, и мы могли наблюдать за его состоянием без каких-либо проблем. )
Прежде чем мы успели что-либо сказать, я вернулась на ресепшн, чтобы попросить пакет со льдом. Они тут же принесли его и дали нам рукописную записку с контактной информацией больницы, которая оказывает неотложную помощь, даже ночью. После процедуры я извинилась за то, что испачкала простыни и полотенца.
«Не беспокойтесь. Если что-нибудь случится, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить мне», — сказали они с мягким выражением лица, которое меня успокоило.
(После этого мой второй сын хорошо выспался, на следующий день вкусно позавтракал и отправился домой в приподнятом настроении. )
Кстати, на следующий день, когда я попыталась поблагодарить их при выезде, они уже ушли с работы. Я хотела передать свою благодарность кому-нибудь другому, поэтому попыталась объяснить ситуацию. Они уже поделились информацией и проявили настоящую чуткость.
Честно говоря, я всегда считал национальные сети бизнес-отелей, такие как Route Inn, просто отелями с низким соотношением цены и качества и упрощенным сервисом. Однако персонал оказался настолько приятным, а их реакция в чрезвычайных ситуациях — превосходной. Это напомнило мне, что дело не только в сети отелей или хорошем соотношении цены и качества, но и в высоком качестве нематериальных аспектов (безопасность, управление, обслуживание клиентов).
Я надеюсь, что они продолжат поддерживать этот уровень качества, и хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить свою благодарность Минами и всем сотрудникам отеля, которые помогали нам в тот день.
Возможно, это преувеличение, но они были так добры к нам, что вся наша семья с восторгом обсуждала это по дороге домой. Я искренне благодарен, что мы смогли завершить нашу поездку такими приятными воспоминаниями.
Я бы обязательно хотел остановиться здесь снова в следующий раз.
Большое спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я чрезвычайно благодарен, и хотя это единственный способ отблагодарить вас, я решил написать это письмо, чтобы выразить свою признательность.
Я слышал, что в прошлый раз моя семья прекрасно провела время в филиале Route Inn в Сабаэ. (Я не смог присутствовать из-за работы. )
В этот раз мы с моими родственниками присоединились к ним в поездке, которая также послужила визитом домой (муж и жена, четверо детей и двое родственников).
В этот раз мы решили остановиться в филиале Takefu Inter, который новее, чем филиал в Сабаэ.
Хотя ужин в отеле не предусмотрен, если вы решите поужинать в местном ресторане, этот прекрасный отель предложит отличное соотношение цены и качества и комфортное проживание. Мой старший сын, который обожает купаться, особенно наслаждался большой общественной баней, даже вставал рано и с нетерпением ждал, когда я отведу его в ванную.
Меня разбудили, но это физическое взаимодействие между родителем и ребенком оставило у меня приятные воспоминания.
На самом деле, на этот раз я доставила отелю два неудобства.
1. Я случайно забронировала номер для курящих, думая, что бронирую номер для некурящих на туристическом сайте.
→ Все было бы хорошо, если бы мы были только вдвоем с мужем, но я также случайно забронировала не тот номер для своих родственников. Минами, администратор на ресепшене, поняла ситуацию и любезно предоставила нам номер без единой жалобы. Она даже организовала так, чтобы наши номера были расположены друг напротив друга, а не по соседству.
2. Мой ребенок ударился головой об угол прикроватного столика и получил травму, что доставило ему некоторые неудобства.
→Мы забронировали просторный номер с двумя односпальными кроватями, но дети пришли в восторг от мягких кроватей. Я несколько раз пыталась их предупредить, чтобы они не слишком радовались, но это превратилось в игру в кошки-мышки.
Мой второй сын ударился головой об угол прикроватного столика посередине односпальной кровати и у него пошла кровь.
К счастью, это было несерьезно, но поскольку удар пришелся по голове, было много видимого кровотечения. Мы связались с ресепшеном, чтобы попросить марлю или бинты для оказания первой помощи, и Минами, сотрудница ресепшена, которая в этот раз так нам помогла, поспешила к нам.
Мы с мужем взяли аптечку и попытались оказать ему помощь, а затем стали ждать, как он отреагирует, но реакция Минами была чрезвычайно своевременной.
(Следует добавить, что к этому моменту кровотечение остановилось, он был в сознании, мог говорить без тошноты и других симптомов, и мы могли наблюдать за его состоянием без каких-либо проблем. )
Прежде чем мы успели что-либо сказать, я вернулась на ресепшн, чтобы попросить пакет со льдом. Они тут же принесли его и дали нам рукописную записку с контактной информацией больницы, которая оказывает неотложную помощь, даже ночью. После процедуры я извинилась за то, что испачкала простыни и полотенца.
«Не беспокойтесь. Если что-нибудь случится, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить мне», — сказали они с мягким выражением лица, которое меня успокоило.
(После этого мой второй сын хорошо выспался, на следующий день вкусно позавтракал и отправился домой в приподнятом настроении. )
Кстати, на следующий день, когда я попыталась поблагодарить их при выезде, они уже ушли с работы. Я хотела передать свою благодарность кому-нибудь другому, поэтому попыталась объяснить ситуацию. Они уже поделились информацией и проявили настоящую чуткость.
Честно говоря, я всегда считал национальные сети бизнес-отелей, такие как Route Inn, просто отелями с низким соотношением цены и качества и упрощенным сервисом. Однако персонал оказался настолько приятным, а их реакция в чрезвычайных ситуациях — превосходной. Это напомнило мне, что дело не только в сети отелей или хорошем соотношении цены и качества, но и в высоком качестве нематериальных аспектов (безопасность, управление, обслуживание клиентов).
Я надеюсь, что они продолжат поддерживать этот уровень качества, и хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить свою благодарность Минами и всем сотрудникам отеля, которые помогали нам в тот день.
Возможно, это преувеличение, но они были так добры к нам, что вся наша семья с восторгом обсуждала это по дороге домой. Я искренне благодарен, что мы смогли завершить нашу поездку такими приятными воспоминаниями.
Я бы обязательно хотел остановиться здесь снова в следующий раз.
Большое спасибо.