Хотя отель был немного дороже, чем другие расположенные поблизости, я забронировал его в надежде на хорошую еду.
Я приехал к назначенному времени заселения, но меня просто проводили в номер, не объяснив, что там есть. Мне сказали, что персонала нет и что кто-то придет через 30 минут, поэтому мне следует оставаться в номере. Это оставило меня без дела, так как время было неудобным для посещения горячих источников. Когда наконец пришел сотрудник, он не дал никаких объяснений или информации об удобствах, просто говорил о посторонних вещах и ушел.
Не было никаких объяснений, например, о наличии воды в чайнике или о том, что сувенирный магазин закрыт; я узнал об этом только перед отъездом.
Хотя время посещения горячих источников было объяснено, полотенца использовались повторно, так что утреннего душа практически не было.
Что касается еды, меню не было, и еду принесли, не зная, что и в каком количестве будет подано. При подаче блюд никаких пояснений не было, и единственная информация о происхождении мяса, которую я знала, заключалась в том, что оно было местного производства. Кроме того, было множество ошибок при подаче; блюда, которые уже были поданы, приносили к моему столу несколько раз, создавая впечатление полной неразберихи. Мы заказывали обслуживание в номере, но дверь оставалась открытой всё время. Хотя это может быть неизбежным с точки зрения обслуживания, меня удивило, что дверь оставалась открытой даже после подачи еды. При уборке стола сотрудник пролил бульон из кастрюли на татами. Он, похоже, этого не заметил, поэтому я попросила его вытереть, но на татами всё ещё оставались следы масла, поэтому я снова протёрла их влажными салфетками.
Также, поскольку наш ужин был ранним, мы попросили оставить футоны в соседней комнате или в углу, чтобы мы могли сами их разложить. Они просто сказали: «Мы проверим», но, видимо, не проверили, так как сотрудница в сопровождении сотрудника вошла в наш номер и сказала, что они расстилают футоны. Я снова объяснила ситуацию, и они только передвинули футоны, но я посчитала, что их вход в номер без проверки был неуместным, особенно учитывая, что мы могли переодеться.
Кроме того, по прибытии в номер я ожидала, что нам предложат чай и сладости, но этого не было, и не было никакого объяснения, где находится чайный сервиз.
Однажды в полночь все огни в здании погасли, вход был заперт, и мы не могли выйти на улицу, что не позволяло нам посетить магазин или место для курения. В здании было темно при выключенном свете, и не было никакого рассеянного освещения. Я посчитала проблемой то, что они не объяснили это заранее.
Хотя обслуживание описывалось как дружелюбное, часто встречались грубые замечания, а разговоры были полны пустых любезностей, из-за чего даже кивать головой в знак согласия было утомительно. Если они собираются повторять одни и те же темы, им не нужно заставлять себя говорить о них.
Учитывая более высокие цены по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе, такой уровень обслуживания меня разочаровал.
Обычно я не пишу отзывы, но, учитывая цену, было много моментов, когда я посчитала это неприемлемым, поэтому надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал к назначенному времени заселения, но меня просто проводили в номер, не объяснив, что там есть. Мне сказали, что персонала нет и что кто-то придет через 30 минут, поэтому мне следует оставаться в номере. Это оставило меня без дела, так как время было неудобным для посещения горячих источников. Когда наконец пришел сотрудник, он не дал никаких объяснений или информации об удобствах, просто говорил о посторонних вещах и ушел.
Не было никаких объяснений, например, о наличии воды в чайнике или о том, что сувенирный магазин закрыт; я узнал об этом только перед отъездом.
Хотя время посещения горячих источников было объяснено, полотенца использовались повторно, так что утреннего душа практически не было.
Что касается еды, меню не было, и еду принесли, не зная, что и в каком количестве будет подано. При подаче блюд никаких пояснений не было, и единственная информация о происхождении мяса, которую я знала, заключалась в том, что оно было местного производства. Кроме того, было множество ошибок при подаче; блюда, которые уже были поданы, приносили к моему столу несколько раз, создавая впечатление полной неразберихи. Мы заказывали обслуживание в номере, но дверь оставалась открытой всё время. Хотя это может быть неизбежным с точки зрения обслуживания, меня удивило, что дверь оставалась открытой даже после подачи еды. При уборке стола сотрудник пролил бульон из кастрюли на татами. Он, похоже, этого не заметил, поэтому я попросила его вытереть, но на татами всё ещё оставались следы масла, поэтому я снова протёрла их влажными салфетками.
Также, поскольку наш ужин был ранним, мы попросили оставить футоны в соседней комнате или в углу, чтобы мы могли сами их разложить. Они просто сказали: «Мы проверим», но, видимо, не проверили, так как сотрудница в сопровождении сотрудника вошла в наш номер и сказала, что они расстилают футоны. Я снова объяснила ситуацию, и они только передвинули футоны, но я посчитала, что их вход в номер без проверки был неуместным, особенно учитывая, что мы могли переодеться.
Кроме того, по прибытии в номер я ожидала, что нам предложат чай и сладости, но этого не было, и не было никакого объяснения, где находится чайный сервиз.
Однажды в полночь все огни в здании погасли, вход был заперт, и мы не могли выйти на улицу, что не позволяло нам посетить магазин или место для курения. В здании было темно при выключенном свете, и не было никакого рассеянного освещения. Я посчитала проблемой то, что они не объяснили это заранее.
Хотя обслуживание описывалось как дружелюбное, часто встречались грубые замечания, а разговоры были полны пустых любезностей, из-за чего даже кивать головой в знак согласия было утомительно. Если они собираются повторять одни и те же темы, им не нужно заставлять себя говорить о них.
Учитывая более высокие цены по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе, такой уровень обслуживания меня разочаровал.
Обычно я не пишу отзывы, но, учитывая цену, было много моментов, когда я посчитала это неприемлемым, поэтому надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.