Отзыв об отеле Tmark City Hotel Sapporo Odori 4*

В ноябре прошлого года мы забронировали три ночи через сайт бронирования отелей. Обычно я подтверждаю бронирование напрямую с отелем по электронной почте после оформления заказа. Однако этот отель оказался довольно странным; единственный способ связаться с нами был через внутренние каналы, без возможности связаться по электронной почте и без возможности связаться с иностранными клиентами (нам пришлось указать наш внутренний почтовый индекс). В отличие от него, другой отель, TMARK Sapporo, был очень дружелюбен к иностранным клиентам. До нашего отъезда в январе мне приходилось связываться с ними через сайт бронирования. Сотрудник по имени Ли ответил на китайском языке, сообщив, что забронированный нами тип номера не соответствует их правилам, и нам нужно забронировать другой номер. Исходя из различных соображений, мы решили отменить бронирование на две ночи в тот же день и забронировать другой номер (оглядываясь назад, мы действительно должны поблагодарить его за то, что он нас выручил). В день заселения мы почти 20 минут тащили свой багаж из метро до отеля. Поскольку мы приехали рано, сотрудники стойки регистрации разрешили нам оставить багаж и любезно ответили на наши вопросы. Когда мы вернулись в отель вечером, чтобы заселиться, нам сказали, что наш багаж доставили в один из номеров. Сотрудники стойки регистрации, говорящие по-китайски, объяснили, что, поскольку мы запрашивали дополнительную кровать при бронировании, они предположили, что в номере будет проживать кто-то ещё. Они заранее отправили нам электронное письмо, но мы так и не ответили. Я сказала им, что после бронирования мы не получали никаких сообщений от отеля; ответ мы получили только после того, как связались с сотрудником по имени Ли. Сотрудник стойки регистрации ответил: «Он не записал это, поэтому мы не знаем». Поскольку мы были за границей, мы не хотели спорить, поэтому оставили этот вопрос в стороне. Номер был в целом чистым, но везде была пыль. Ребенок постоянно указывал на летающую пыль и заставлял нас смотреть. На полу и краях кровати были легко заметны пятна, но это неизбежно после длительного использования. Мы жили в угловом номере на втором этаже, но звукоизоляция показалась плохой; мы слышали разговоры людей. Другой номер был на 7-м этаже. Шум от работы лифта (похожий на шум работающего большого двигателя или компрессора) был очень громким и непрерывным, даже после того, как дверь номера была закрыта. В номере также было довольно пыльно. Больше всего меня расстроило, что, когда я попыталась нажать на дозатор геля для душа, обнаружила, что бутылка не была вымыта; она была вся липкая от геля, и мне пришлось её смывать.
В заключение могу сказать только одно: несмотря на отличное описание, мой опыт пребывания в этом отеле был следующим: плохая внутренняя коммуникация, обвинение гостей, отличный персонал на ресепшене, плохая звукоизоляция и антисанитария в номере. Также, если вы часто пользуетесь метро, ​​ни в коем случае не выбирайте этот отель. Хотя он и заявляет о близости к Танукикодзи, на самом деле он находится рядом с 7-тёме, а не в оживлённом районе.
Это мой честный, личный опыт. Каждое слово написано кровью и слезами.