Отзыв об отеле Sapporo Tokyu REI Hotel 3*

При бронировании я увидела фотографию плана «Гурманское путешествие по Хоккайдо из отеля» и оформила завтрак за 2200 иен. На фотографии была изображена гора лососевой икры, а я останавливалась более чем в 10 отелях Саппоро, и все они предлагали лучшую кухню Хоккайдо. Я была в восторге, когда подошла к зоне завтрака, но лососевой икры там не оказалось.
Вместо неё была смесь мелких кусочков морепродуктов, но сок вытекал, что намекало на какую-то приправу, но это была просто вода из ингредиентов, и вкус был ужасным. Мои надежды съесть лососевую икру не оправдались, а замена оказалась невкусной. Никаких других ингредиентов, которые бы меня заинтересовали, не было. Я подумала, что они забронировали столик по фотографии с рыбалки, и это обман.
В номере было пыльно, в соседних комнатах шумно, а кондиционер не работал. Это был один из самых разочаровывающих отелей, в которых я когда-либо останавливалась.
Помимо плана размещения, я также останавливался в отеле для групповой встречи и был шокирован, увидев, как персонал корчил рожицы, пока гость произносил поздравительную речь.
Самым неприятным моментом был выезд.
При заселении я запросил подтверждение проживания и попросил, чтобы его подготовили к выезду, и они обещали это сделать. Однако при выезде ничего не пришло. Несмотря на поджимающее время, мне пришлось всё объяснять заново, а затем продолжать. Мне пришлось ждать. В чём смысл этого обмена при заселении?
Фотография завтрака была ложью, в номере было ужасно грязно, кондиционер не работал, персонал банкета не выполнил обещание, данное при заселении, и, что ещё хуже, вместо того, чтобы оставить отзыв, я заполнил анкету с помощью QR-кода в номере отеля и указал свои контактные данные, но ничего не произошло.
Однако, когда я сегодня проверил фотографию на сайте бронирования, икры лосося не было.
Отель ответил в субботу, 13 сентября, и на некоторых сайтах есть фотографии икры лосося. Думаю, им следовало бы указать, что икра лосося может быть не всегда доступна. Что касается уборки номеров, то, хотя с уборкой проблем, возможно, и не будет, думаю, было бы неплохо регулярно проверять номера и убирать те места, которые убираются нерегулярно, например, раз в месяц.