Отзыв об отеле Sapporo Prince Hotel 4*

Недавно я останавливался на клубном этаже, но меня разочаровали три момента, о которых я расскажу здесь.
Во-первых, примерно три месяца назад я забронировал номер категории Superior на клубном этаже за 17 000 иен во время распродажи Rakuten Travel Super Sale. При заселении мне сказали, что на клубном этаже есть свободный номер, и предложили заплатить 10 000 иен вместо обычных 30 000-40 000 иен. Номер Superior на двоих стоил 17 000 иен, но я предположил, что это 10 000 иен с человека, поэтому попросил переселить меня на клубный этаж. Когда я спросил об этом в конце регистрации, мне ответили: «Тогда это будет 27 000 иен». Возможно, я просто не понял, но мне показалось, что они должны были сказать мне: «Вы можете остаться за дополнительные 10 000 иен сверх забронированной цены». Хотя 27 000 иен за номер на клубном этаже может показаться выгодной ценой, я почти уверен, что цена на номер на клубном этаже составляла чуть меньше 30 000 иен, когда я пытался забронировать его во время суперраспродажи Rakuten Travel три месяца назад. Если подумать, это не казалось таким уж выгодным предложением, но поскольку мне уже выдали ключ от номера и объяснили ситуацию, я не смог заставить себя отменить бронирование и заплатил.
Когда я вошел в номер на клубном этаже, он оказался меньше, чем я ожидал. Он был не намного больше обычного номера, в котором я останавливался ранее в отеле в Хакодате примерно за 10 000 иен с человека. Думаю, на официальном сайте есть фотографии, но он не был таким роскошным, как выглядел, и уж точно не соответствовал уровню номера на клубном этаже. Однако создавалось впечатление, что из номера открывается красивый вид.
Кроме того, в холодильнике было пять или шесть напитков. Я подумал, что это приветственные напитки, поэтому выпил один, но потом заметил записку в одном из ящиков полок: «Если вы пьете какие-либо напитки из холодильника, пожалуйста, запишите номер здесь и предъявите его при выезде для оплаты». Я был удивлен, что за это взяли плату, хотя это был номер клубного этажа. Если бы они взяли плату, они должны были бы четко указать это в подробном описании этажа при регистрации, а также разместить записку в холодильнике или на полке над ним. Если бы я не открыл этот ящик, я бы предположил, что это приветственные напитки, и выехал бы, не заплатив.
Третья проблема заключалась в отношении молодой сотрудницы на ресепшене при выезде. Я должен был оплатить напитки в холодильнике до выезда, но после оплаты там ничего не оказалось, поэтому я молчал около 10 секунд, не зная, можно ли мне уйти. Когда я спросила, всё ли в порядке, она опустила глаза, не глядя мне в глаза, и сказала: «Большое спасибо», разбираясь, за что я плачу (я не уверена, были ли это деньги). Это действительно 4-звездочный отель? Ха-ха.
Я бы не возражала против такого отношения в любом ресторане, но это 4-звездочный отель, который позиционирует себя как роскошный. Она сказала: «Большое спасибо». Разве в правилах не прописано, что гостей нужно провожать таким образом?
В целом, этот отель сложно назвать 4-звездочным.
В нём не было ничего, что мне бы понравилось.
Я провела много исследований, выбирая этот отель, поэтому моё негодование после выезда только усилилось.
Это не то место, куда стоит ехать, ожидая такого уровня обслуживания или номеров, как в 4-звездочном отеле.