Отзыв об отеле Hotel Route-Inn Sapporo Chuo 3*

Обычно я не ставлю плохих оценок, но этому отелю я ставлю больше звезд, чем он заслуживает. Единственный плюс — это удобная кровать.
В остальном, весь отель похож на сауну. Я понимаю, что сейчас лето, но в Саппоро не должно быть так жарко, особенно в отеле с кондиционером. Я выставил температуру кондиционера на 15 градусов, но на улице все равно было прохладнее, чем в номере. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сказали, что кондиционер не сломан, так как на пульте отображается 15, а температура в номере явно не 15, и там было жарче, чем в лобби. Когда мы спросили, могут ли они прислать техников для проверки, мне прямо сказали, что кондиционер не сломан и что я могу использовать напольный вентилятор или открыть окно, если жарко. Я не понимаю, зачем мне это нужно, особенно если я плачу за проживание в недорогом отеле, а не в бюджетном. Мне сказали, что других номеров для переоборудования нет, поэтому в первую ночь мы использовали вентилятор. На следующее утро я снова подошла к ресепшену, чтобы оставить отзыв. Мы сказали, что пользовались вентилятором и открыли окно, но так и не смогли уснуть. На этом этапе, вероятно, нас уже отметили в списке гостей, так как сразу после моего отзыва сотрудник на ресепшене ушел в административный отдел, не обратив внимания на мою проблему, и поручил другой сотруднице, которая занималась нашим вопросом вчера, заняться нами. Я считаю это крайне непрофессиональным, если вы не можете справиться с простой жалобой на номер. На этот раз она сказала нам, что есть другой номер, который нужно переодеть, но температура останется прежней 😅, а также нам нужно будет доплатить, так как это более просторный номер. Я не понимаю, зачем нам доплачивать, чтобы переодеться, если кондиционер в отеле явно не работает?
Из-за этого неприятного опыта мы, вероятно, больше не вернемся в этот отель или в отель этой марки.
Тем не менее, я должна отдать должное отелю. Выбор блюд на завтрак был неплохим, а онсэн — комфортным. Сама раздевалка довольно душная, в отличие от других отелей, в которых я останавливалась. В женском номере всего одна стиральная машина и сушилка, что не очень удобно в часы пик. При регистрации нам предложили напитки на выбор, если мы не захотим менять постельное белье, что, на мой взгляд, было отличной идеей для гостей, хотя я понимаю, что руководство хочет сэкономить на оплате труда, ведь напитки, очевидно, дешевле.
Больше не вернусь и не рекомендую для отдыха.