Мы с женой останавливались в этом отеле с 12 по 17 декабря. Номер состоял из двух объединенных односпальных кроватей, и сам номер был просторным по сравнению с типичными отелями Токио.
К сожалению, мы были очень разочарованы уровнем уборки. В комплект кроватей входили простыня, коврик между простыней и матрасом, а также сам матрас. Поздно вечером жена обнаружила на коврике под простыней видимые пятна крови, хотя простыня была чистой. Хотя простыня не была загрязнена, вид коврика, испачканного кровью, был антисанитарным и непрофессиональным.
Я сообщил об этом на ресепшен около 23:00, но мне сказали, что уборка номеров не проводится, и коврик можно заменить только на следующее утро. Хотя коврик заменили на следующий день, и проблема в итоге была решена, нам пришлось спать всю ночь на коврике, явно испачканном кровью. Персонал на ресепшене мог бы заменить коврик немедленно, но предпочел этого не делать.
Кроме того, однажды утром мы решили попробовать завтрак в отеле. Хотя в стоимость нашего бронирования не входил завтрак, он был указан по цене 2400 иен с человека. По прибытии нам сообщили, что цена выросла до 3200 иен с человека. Это показалось нам обманом, поскольку на кассовом аппарате по-прежнему отображалась цена 2400 иен с человека, но персонал взял с нас 3200 иен. Когда мы задали вопрос по этому поводу, мы даже проверили сайт отеля в присутствии персонала, где цена по-прежнему была указана как 2400 иен с человека. Отелю необходимо быть более прозрачным и соответствующим образом обновить информацию о ценах.
В целом, хотя размер номера был плюсом, недостаточная чистота и плохое реагирование на жалобы гостей значительно повлияли на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы были очень разочарованы уровнем уборки. В комплект кроватей входили простыня, коврик между простыней и матрасом, а также сам матрас. Поздно вечером жена обнаружила на коврике под простыней видимые пятна крови, хотя простыня была чистой. Хотя простыня не была загрязнена, вид коврика, испачканного кровью, был антисанитарным и непрофессиональным.
Я сообщил об этом на ресепшен около 23:00, но мне сказали, что уборка номеров не проводится, и коврик можно заменить только на следующее утро. Хотя коврик заменили на следующий день, и проблема в итоге была решена, нам пришлось спать всю ночь на коврике, явно испачканном кровью. Персонал на ресепшене мог бы заменить коврик немедленно, но предпочел этого не делать.
Кроме того, однажды утром мы решили попробовать завтрак в отеле. Хотя в стоимость нашего бронирования не входил завтрак, он был указан по цене 2400 иен с человека. По прибытии нам сообщили, что цена выросла до 3200 иен с человека. Это показалось нам обманом, поскольку на кассовом аппарате по-прежнему отображалась цена 2400 иен с человека, но персонал взял с нас 3200 иен. Когда мы задали вопрос по этому поводу, мы даже проверили сайт отеля в присутствии персонала, где цена по-прежнему была указана как 2400 иен с человека. Отелю необходимо быть более прозрачным и соответствующим образом обновить информацию о ценах.
В целом, хотя размер номера был плюсом, недостаточная чистота и плохое реагирование на жалобы гостей значительно повлияли на наше пребывание.