Отзыв об отеле Grand Mercure Sapporo Odori Park 4*

Я возлагал большие надежды на этот отель, поскольку он был указан с высоким рейтингом, но был очень разочарован.
Я забронировал номер для некурящих, но в том, который мне показали, так сильно пахло сигаретами, что это было не просто моё воображение. Сначала я думал, что смогу с этим смириться, но запах был настолько ужасным, что я пожаловался на стойку регистрации.
Когда я извинился, они даже не извинились, а просто спросили: «Какой это номер? Вы пользовались туалетом? »
Разве им не следовало сначала извиниться?
Как они могли не знать о номере, в котором пахло сигаретами?
Более того, сотрудники стойки регистрации, казалось, настолько к этому привыкли, что, очевидно, думали, что им повезёт, если никто ничего не скажет через гостя, что было просто ужасно.
Я не люблю курить, поэтому специально нашёл и забронировал номер для некурящих, так что это было просто ужасно.
На одном сайте этот отель был указан как роскошный/высококлассный, но каким образом? Я остался в недоумении.
Мне действительно поменяли номер, но это сильно испортило мне настроение после такой чудесной поездки.
В лаунже было приятно, предлагали пиво и вино, но закуски были очень скудными и состояли лишь из нескольких сушеных продуктов, например, икры лосося.
Отель расположен в долгом пешем пути от вокзала Саппоро, и нужно пересаживаться с одной линии метро на другую, так что я уверен, что есть много отелей получше.
Сам номер был старый, но просторный, что было плюсом.