Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Sapporo 3*

На этот раз я забронировала номер при поддержке Platinum Desk.
Расположение было очень хорошим, а кровать в номере – удобной. Еда тоже была неплохой.
Однако мы слышали разговоры из соседнего номера до поздней ночи, что нас разочаровало, так как мы не могли спокойно заснуть. У нас маленькие дети, и мы ложимся спать рано, что сильно отличается от времени, которое проводят маленькие гости в соседнем номере, поэтому наши дети не смогли заснуть, и ночь выдалась некомфортной.
Когда при регистрации нам сообщили о «соединённом номере», мы немного забеспокоились, и наши опасения подтвердились, что очень разочаровало.
Кроме того, когда при регистрации мы проверили наличие трёхкомнатного номера, нам сказали, что одна из двух ночей свободна, но нам отказали в размещении, сославшись на дополнительную плату.
Я была очень разочарована тем, что не смогла воспользоваться преимуществами карты для сохранения статуса. Обычно они мне помогают, но я очень разочарован тем, что они отказались взять с меня дополнительную плату и поменять номер, хотя он был свободен.
Я часто останавливаюсь в других отелях для групп, но думаю, что в будущем буду отдавать им предпочтение. Или воздержусь от проживания в Fairfield.
На второй день, когда я рассказал на стойке регистрации о ситуации в первый день, они любезно показали мне номер с тремя спальнями, и благодаря им я смог хорошо выспаться. Я ценю вашу поддержку.
Однако в первый день мои дети не смогли заснуть и заболели, поэтому наши важные семейные планы на поездку пришлось отложить, и я решил поставить эту оценку.
Если бы вы могли быть более внимательны к возрастной группе и демографическим характеристикам гостей при показе смежных номеров, я думаю, вы могли бы уменьшить количество клиентов, которые столкнулись с подобным неприятным опытом. То же самое верно и в обратном направлении, и мы, у которых маленькие гости, беспокоимся, что они могут мешать другим гостям.
Надеюсь, что будут сделаны улучшения, чтобы мы могли комфортно жить.