Отзыв об отеле C-HOTEL affetto 2*

Я взяла утюжок для волос и попыталась его нагреть. Как только я достала удлинитель из ящика с феном, почувствовала сильный электрический разряд. При ближайшем рассмотрении я увидела, что основание шнура порвалось, обнажив внутреннюю проводку. Пальцы обгорели, и на них на некоторое время появились мозоли.
Я позвонила на ресепшн и попросила заменить утюжок, но мне просто сказали: «Понимаю». Никаких извинений?!
Кроме того, я всегда останавливаюсь в этом отеле, и всякий раз, когда я заказываю приветственный напиток, его всегда оформляют как обычный заказ и оплачивают отдельно.
С меня также взяли плату за завтрак, который был бесплатным для гостей, и когда я спросила об этом на ресепшене, мне сказали, что теперь это платная услуга. Вот и всё.
Нигде об этом не было ни слова, а я всегда заказывала его, потому что он был бесплатным, но, честно говоря, платить за него не стоило… (смеюсь)
Если они собирались превратить бесплатный продукт в платный, я бы хотела, чтобы они об этом сказали. Я был удивлен, как мошенники используют свои методы.
Я объяснил, что ухожу, и попросил предварительную оплату, но экран учета так и не изменился, и мне сказали только, что я выехал. Никакого объявления о предварительной оплате не было, отображалась только кнопка выезда, поэтому я нажал ее и пошел на ресепшн на втором этаже, где мне сказали, что нажатие кнопки выезда означает выход из номера… Нет, я это знал. Я попросил предварительную оплату, потому что ухожу, но они только и сделали, что показали экран выезда.
Мой заказ не был доставлен, я получил травму, и мне не начислили баллы. Какой смысл был отправлять это сообщение в LINE? Ресепшн должен прекратить работу в такое позднее время.