Отзыв об отеле BROOKLYN Hotel 2*

Во-первых, номер очень чистый, а кровать удобная. Место выглядит так, будто его недавно отремонтировали, и выполнено в очень хорошем современном стиле. На первом этаже также есть прачечные самообслуживания, что очень удобно, если вы путешествуете длительное время.
Это отель с самостоятельной регистрацией заезда, то есть стойки регистрации нет, а есть киоск в лобби. Я поставил этому месту низкую оценку по нескольким причинам. 1. Мы не получили инструкции по электронной почте за 24 часа до заезда. Поэтому мы даже не смогли попасть в лобби по прибытии, и там не было кнопки связи с персоналом отеля. К счастью, мы ждали всего около 15 минут, пытаясь понять, как связаться с персоналом, и в итоге кто-то вышел, и мы попали в лобби. Но нам все равно пришлось сначала пройти предварительную регистрацию, прежде чем получить QR-код для киоска регистрации заезда. Звучит сложно? Да, так и было. 1. Поскольку мы бронировали через Expedia, я попыталась позвонить по указанному номеру службы поддержки, но это был неправильный номер другого хостела поблизости. 2. Я уже не помню, как мы получили электронное письмо с предварительной регистрацией, но в итоге мы смогли получить пин-код для входа в холл и полностью зарегистрироваться через киоск. Кстати, вам нужно будет загрузить все паспорта через киоск, прежде чем завершить регистрацию и получить пин-код для номера. Поэтому, если у вас несколько человек прибывают в разное время, я рекомендую заранее связаться с персоналом для получения инструкций (удачи, конечно). Казалось бы, наши проблемы закончились… 3. Мы ввели пин-код для нашего номера, но дверь не открывалась. Мы пытались как минимум 10 раз, но безрезультатно. В инструкции было указано, что пин-код предназначен для открытия сейфа с ключом. Но на самом деле они обновили дверные замки на более современные цифровые, но не обновили информацию. В любом случае, мы все равно не могли открыть дверь. В инструкциях по регистрации было указано, что в случае возникновения проблем с проживанием мы можем связаться с персоналом через двусторонний терминал. Но нет… Терминал может сканировать только QR-код для регистрации. В конце концов, мы нашли номер телефона, указанный в тексте с инструкциями по регистрации. Автоответчик посоветовал мне сильно надавить на дверь, но она все равно не открылась. Оказалось, что проблема в неисправном замке: наружная дверная ручка плохо фиксировала рычаг. Приходилось постоянно поправлять ее, чтобы открыть дверь. Внутренняя ручка тоже была расшатана и легко соскальзывала с замка. Автоответчик попросил нас снять видео и отправить его по электронной почте, чтобы они переслали его ремонтной бригаде. Я спросил, можем ли мы просто поменять номер, опасаясь, что нас могут запереть снаружи в любой момент. Им потребовался час, чтобы ответить утвердительно. Мне также пришлось снова позвонить в автоответчик, чтобы подтвердить пин-код нового номера.
В любом случае, я думаю, от двухзвездочного отеля (но по цене трехзвездочного) многого ожидать нельзя. Но с другой стороны, мне не следовало бы проходить через все эти сложности, чтобы попасть в номер.
И наконец, весь декор в лобби предназначен только для показухи. Книги — фальшивые, просто пустая оболочка. Тем не менее, это создает современный стиль.