Отзыв об отеле APA Hotel TKP Sapporo Ekimae 3*

Я даже не хочу ставить ему одну звезду.
Когда я заселился, я сказал: «Я бы хотел, чтобы вы усилили проверку, потому что из-за недостаточной уборки в прошлом осталось много волос», и они сказали, что понимают. И в этот раз, поскольку это был план ECO, уборки не было, и единственными удобствами были дверные ручки, поэтому я сказал отелю: «Я хотел бы два комплекта одноразовых тапочек и полотенец, так что, пожалуйста».
Мне сказали, что уборка будет стоить 1000 иен за раз.
После процедуры я вышел и вернулся, и когда я пошел в свой номер, перед унитазом в ванной комнате были волосы. Когда я сказал об этом на стойке регистрации,
Они предложили сменить номер и провели меня с 8-го на 10-й этаж. Когда я попытался принять душ в номере на 10-м этаже, напор воды был слишком слабым, чтобы принять душ. Когда я рассказал им об этом на следующий день, когда уезжал, они сказали: «Вода закачивается снизу, поэтому требуется время, чтобы подняться на верхние этажи, и если одновременно много людей пользуются душем, напор воды слабый. Хотите переехать в номер на нижний этаж? »
Еще одна смена номера? Я не хотел, чтобы меня так сильно пинали, поэтому смирился и остался на 10-м этаже. Однако из-за волос в начале я попросил уборку. Мне она понадобилась дважды за время моего пребывания, поэтому я заплатил дополнительно 2000 иен. Когда я вернулся в тот день, я открыл полотенца, которые были вывешены, и обнаружил на них длинные волосы. Я сказал об этом на стойке регистрации и показал им на следующий день. Они сказали, что уборщики и сотрудники стойки регистрации усилят свои проверки сегодня. Когда я вернулся тем вечером, там был только один комплект полотенец. Я сказал им в начале, что мне нужно два комплекта… После всего этого, когда я выезжал, никто не извинился. Это было ужасно. Несмотря на то, что это был план ECO (без уборки), он был довольно дорогим (около 10 000 иен в день). Если они собираются сделать такой план ECO, разве они не должны были убрать его как следует с самого начала? И разве они не должны были сказать мне о напоре воды в душе, когда я переехал на 10-й этаж во время смены номера? Раздражает, когда они говорят что-то вроде: «Напор воды будет ниже на 10-м этаже», как в игре «камень-ножницы-бумага» постфактум. И в обмен на дополнительные 2 000 иен, которые я заплатил за уборку, они дали мне изношенное полотенце с мехом, и даже не сказали мне об этом (2 комплекта полотенец).
И все же, когда я выезжал, хотя я отдал ключ прямо на стойку регистрации, они не сказали ни слова «извините», а просто сказали: «Да, плата не взимается. Большое спасибо».
Это ужасно.
Я работал на стойке регистрации у конкурента, и в таких ситуациях я всегда делился фактами с стойкой регистрации и извинялся на кассе.
Я понял, что что-то не так, когда они даже не сообщили о том, что там был мех, но они вообще не сообщили об этом, и не было никаких искренних извинений на кассе.
Это ужасно.
Нормально просто продолжать увеличивать количество магазинов, но разве они не должны в первую очередь обращать внимание на такие вещи?