Отзыв об отеле Hotel Nord Otaru 4*

Этот отзыв касается плана «Парфе в позднее время». Вкратце, я его не рекомендую.
Я понимаю, что этот план предполагает дополнительную плату в размере 4000 иен (примерно 2000 иен) за использование парфе в позднее время в ресторане LeTAO Canal Plaza. Хотя цена кажется высокой, я принял это как «спокойствие» за бесперебойное обслуживание даже в пиковые сезоны и сделал бронирование.
В день бронирования мне сказали войти и сделать заказ до 21:00, поэтому я вошел до 20:30. Однако ресторан был переполнен, и меня посадили только около 21:00.
Проблема возникла позже. Прошло более 30 минут с момента заказа, а парфе так и не подали, хотя люди, которые сели позже, уже ели. Когда я спросил у сотрудника, мне сказали, что парфе подали примерно через 5 минут.
Другими словами, я считаю, что с высокой вероятностью проблема заключалась не в задержке обслуживания, а в недостатке в управлении заказом.
Хотя извинения были принесены, объяснение сводилось к «из-за большого количества посетителей», и каждый получил только одно печенье. Этот опыт был далек от того, чего я ожидал как пользователь этого тарифного плана. Во-первых, наш заказ даже не приняли, пока нас не посадили за стол, и в целом, работа сервиса казалась совершенно неэффективной.
Причина выбора этого тарифного плана, даже с учетом дополнительной платы, заключается в возможности бесперебойного обслуживания даже в часы пик, но на самом деле мы не почувствовали никакой выгоды в этом плане.
Хотя я понимаю, что это сотрудничество с внешним магазином, как отель, предлагающий этот тарифный план, я считаю, что определенный уровень качества обслуживания должен быть гарантирован.
В результате, дополнительная плата показалась мне просто непомерной.
Я советую всем, кто рассматривает возможность использования этой услуги, принять взвешенное решение, поскольку подобный опыт вполне возможен. Однако у меня нет особых претензий к услугам или удобствам отеля, и наше пребывание было комфортным. Повторюсь, этот отзыв основан исключительно на нашем опыте использования плана «десерт-парфе».