Отзыв об отеле Niseko Park Hotel 3*

Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и, что удивительно, это уже второй раз, когда я здесь останавливаюсь. Два года назад все было хорошо — никаких проблем вообще, поэтому мы и решили вернуться. Но на этот раз все было совершенно неприемлемо.
Мы забронировали номер на 4 человека, но в нашей группе было пять человек. Мы заранее написали электронное письмо с вопросом, можем ли мы добавить еще одного гостя. Однако ответа так и не получили. На другом сайте бронирования было указано, что в этом номере могут разместиться до шести человек, поэтому мы подумали, что не составит труда спросить об этом сразу. Мы приехали поздно, при температуре — 10°C, и вежливо спросили администратора, мистера Таке, можем ли мы доплатить за дополнительную кровать или просто остаться вместе на ночь.
Вместо того чтобы проявить понимание, мистер Таке холодно настоял на том, что один человек должен уйти. Никакого сочувствия, никакой гибкости — просто «кто-то должен уйти». Было около полуночи, за окном было минусовая температура и шел снег, но ему, похоже, было все равно. Нам пришлось в спешке искать друга поблизости, который мог бы приютить кого-нибудь из нас.
Ситуацию усугубило то, что мистер Таке позвонил нам перед полуночью, чтобы заставить нас «уйти до 12», и даже направил камеру прямо на нашу дверь, заявив, что это «для доказательств», если он вызовет полицию. Это было просто грубо, оскорбительно и совершенно непрофессионально.
Отсутствие сострадания и гостеприимства было невероятным. С нами обращались как с преступниками, а не как с гостями. Я никогда больше здесь не остановлюсь и настоятельно советую другим избегать этого места — в Нисеко много отелей, которые действительно уважают своих клиентов. И честно говоря, одного плохого сотрудника достаточно, чтобы испортить репутацию отеля.