Отзыв об отеле La Vista Hakodate Bay 3*

Персонал был груб 😠 Они даже поздоровались с нами в присутствии других, спросив: «Кто вы?! »
Из-за того, что окно в номере было разбито и не открывалось как следует, в номере было ужасно жарко — такая жара, что будишь посреди ночи. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен и попросила их прийти и починить. Сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы починить окно, но оно все равно не открывалось. В конце концов, сотрудники ресепшена предоставили нам дополнительный номер. Я уже уточнила у них, нужно ли нам немедленно перенести багаж в новый номер, но они сказали, что нет, нам просто нужно вернуть обе карточки от номера сотрудникам ресепшена при выезде.
На следующий день мы обнаружили объявление у двери нового номера с просьбой подойти на ресепшен. Сотрудница на ресепшене утром потребовала, чтобы я немедленно вернула карточку от первоначального номера. Тогда я сказала ей, что сотрудники ресепшена прошлой ночью не предупредили нас о необходимости перенести багаж. Но сотрудница, работавшая утром, сказала, что теперь они уведомят меня о необходимости вернуть карту. (Их действия сейчас отличаются от того, что они говорили вчера вечером. Разве они не должны были связаться с гостями? ) Я попыталась использовать переводчика, чтобы объяснить ситуацию и договоренности, достигнутые сотрудниками ресепшена прошлой ночью, утренней сотруднице, но она на самом деле сказала своей коллеге: «Кто именно приедет?! » (Хотя я не говорю по-японски, я понимаю кое-что из того, что они говорят…)
Поскольку мы не хотели, чтобы это задержало нашу поездку, мы решили перенести багаж из нашего первоначального номера в новый. У меня и моего попутчика были некоторые вопросы, касающиеся нашего маршрута, поэтому мы немного посидели в лобби. Однако их сотрудник последовал за нами и потребовал, чтобы мы немедленно вынесли багаж. Подняв переводчика, он сказал: «Следующая группа гостей скоро прибудет». Я повторила: «Это отличается от договоренностей, достигнутых сотрудниками ресепшена вечером». Но сотрудник, пришедший следом, просто поднял переводчика и спросил: «Когда мы сможем вынести свой багаж? » (В тот момент я почувствовал себя беспомощным и разгневанным. Это был не первый наш визит в этот отель. Условия проживания и пейзажи были прекрасными, а персонал — профессиональным и вежливым. Мое первое пребывание было незабываемым. Но на этот раз я был по-настоящему шокирован. Всего за несколько лет условия и обслуживание в отеле резко ухудшились. )
Кстати, если вы собираетесь туда специально на завтрак, вы, скорее всего, будете очень разочарованы. Качество и разнообразие еды уже не те, что раньше. Например, суп теппаньяки, который был доступен несколько лет назад, теперь просто обычный мисо-суп. Кроме того, рисовая миска с сашими, которую мы заказывали сами, раньше была хорошего качества и содержала хорошие ингредиенты, а теперь сашими безвкусные.
В общем, этот отель больше не стоит рекомендовать. Я благодарю их за то, что они добавили еще один «незабываемый» момент в мою поездку.