Отзыв об отеле HOTEL＆SPA CENTURY MARINA HAKODATE 3*

Из положительных моментов: поскольку я заплатил примерно 95 000 иен за ночь за проживание на 13-м этаже в номере категории «Королевский этаж», в моем номере была собственная термальная ванна, и мне предоставили приоритетное место на завтраке «шведский стол», так что мне не пришлось стоять в очереди с другими.
Я возлагал большие надежды на завтрак «шведский стол», так как он, как говорят, знаменит. Хотя он, казалось, был ориентирован на морепродукты, икра лосося была неэластичной и не того качества, которого я ожидал. Блюда, не относящиеся к морепродуктам, оказались еще менее удачными; хотя выбор был большим, очень немногие из них были вкусными.
Во время моего пребывания, когда я позвонил на ресепшн, чтобы запросить дополнительный ваучер на завтрак в качестве бонуса для гостей «Королевского этажа», мне сказали: «Приходите и заберите его на ресепшене». Я был немного удивлен, что мне пришлось прийти на ресепшен, несмотря на заплаченную цену, и когда я пришел за ним, отношение сотрудника было не очень хорошим. Они даже положили ваучер на завтрак на противоположной стороне от того места, где я стоял, что мне показалось неприятным. Кроме того, когда я спросил о возможности продления времени выезда, меня прервали и сказали: «У нас ранний заезд, поэтому это невозможно». Когда я позже позвонил, чтобы узнать о возможности продления всего на один час, мне сказали, что «следующие гости заселятся в 12 часов». На официальном сайте было указано, что ранний заезд осуществляется с 13:00, поэтому позже я связался с отелем, и мне сказали, что «заезд в 12:00 может быть возможен по предварительному запросу». Если это так, то почему на сайте указано, что заезд осуществляется с 13:00? Если они иногда принимают заезды с 12:00, я думаю, это тоже должно быть указано. У гостей нет выбора, кроме как принимать решения, основываясь на информации, размещенной на сайте, поэтому меня не удовлетворило объяснение, которое отличалось от реальной практики. Учитывая, что отель имеет четыре звезды и предлагает дорогие номера на «Королевском этаже», я ожидал более надлежащего уровня обслуживания.