Отзыв об отеле HOTEL＆SPA CENTURY MARINA HAKODATE 3*

Это уже третий раз, когда я выбираю этот отель, потому что он произвел на меня впечатление с первого раза. Я приезжаю сюда раз в год на Новый год. Мне нравится атмосфера отеля, и номера неплохие. Хотя цена высокая, она того стоит; цена разумная. Обычно я не люблю завтракать в отелях; я никогда не заказываю завтрак ни в одном отеле, где останавливаюсь, потому что я поздно встаю и предпочитаю завтракать вне отеля. Но если мне обязательно нужно забронировать номер с завтраком, или если отель предлагает завтрак, я встаю рано, чтобы позавтракать, как только откроется столовая, потому что я не люблю толпы. Поэтому раньше у меня никогда не было проблем. Но в этом году на Agoda были только тарифы с обязательным завтраком. Поскольку я очень хотел остановиться здесь, я согласился забронировать. Обычно я бронирую на Booking. Com, но в этом году Booking. Com был переполнен, поэтому мне пришлось забронировать на Agoda. Проблема на этот раз заключалась в том, что на ресепшене время завтрака было указано как 10:00-10:30 утра. Я приехал около 10:30, еда только-только начала приносить, и я успел поесть совсем немного, когда было уже почти 11. Поэтому я пошел за добавкой перед 11, думая, что смогу посидеть и поесть еще немного, что является стандартной практикой для больших отелей, которые обычно предоставляют клиентам гибкость. Но то, с чем я столкнулся… Сотрудник стоял над нами, говоря: «Закрывается в 11:00», и оставался там, пока мы не ушли. Когда нам не разрешили продолжить есть, мы просто сделали один глоток воды и ушли. Этот инцидент свидетельствует о крайне плохом внутреннем управлении отелем. Вы знаете, что во время новогодних праздников будет много гостей, поэтому, устанавливая фиксированное время приема пищи, следует предоставлять клиентам дополнительное время, а не заставлять их есть позже. Ресторан был совершенно негибким; Закрытие в 11:00 утра — это стандартная практика, но они не должны выгонять клиентов, пока те едят, и стоять над ними, пока те не уйдут. Нас попросили уйти в 11:07 утра, потому что сотрудник поднял руку и указал на цифровое время на своих наручных часах. Это было даже не на 15 или 30 минут позже. Невероятно, что большой отель, стоящий 10 000 бат за ночь, может предоставлять такое ужасное обслуживание. Мы останавливались на три ночи по 10 000 бат за ночь. Обычно я не привередлив, но этот инцидент был ужасен. Мы приехали отдохнуть и расслабиться, но наше душевное равновесие было разрушено. Если бы у меня был выбор, я бы предпочла поесть как можно раньше, потому что я пробую лишь немного из того, что меня интересует. Я ценю время приема пищи и считаю, что все наслаждаются едой, когда не торопятся, особенно во время отдыха. А ещё сегодня Новый год, 1 января 2026 года, особое время для всех. В этот раз это похоже на морально изнурительный перерыв.